客情关系修复计划：利用艾宾浩斯遗忘曲线优化客户沟通策略.pdfVIP

遇见半生不客户？

8月，小D同学认识了一位身价几千万的，他的公司是做元件，

所有的业务都是他一个人跑回来的，公司年产值过亿，的爱人也在这家公司。

前期，小D同学拜访客户好几次，一直谈项目，每次去都被他牵着谈业务，

谈完就送客，自己没上麦凯，没有模糊销售主张，和频繁，可能到

人家了。一次交流时，客户直接说：“项目没这么快，你天天找什么呢？我

很忙！”说完挂了。

时间到了9月，小D同有两个问题：A、之前从了解到，信，

但直接上聚财的摆件，怕把客户惊了；B、这次准备模糊到极致，先送水果

还是蜂蜜？

回复：本是一个黄金客户，但因为模糊销售主张没做好，人情，做成

一锅夹生饭，太急功近利，导致客户可能要丢。

既然我们掌握《人情做透四招》，好，制定一份为期三个月的《客情关系修复

计划》，争取年底拿下客户。

第一步，秋天到了，通过，送两箱烟台苹果。

苹果快到时，给：我的好友在烟台有货源，淘

宝苹果店开张，特为其捧场，快递两箱与您公司同事一同，咱们同喜同喜：）小

D。

该有讲究，因为现在客户小D同学的做事方法，对咱们送礼有可

能，而一旦被拒，今后不好跟进，更。我们说的这句话：“快递两箱与

您公司同事一同，咱们同喜同喜：）”，客户看完抹不开面子啦，苹果并

非专门送给您王总的，还有您的同事们呢，大家一起庆贺……想，谁会

“同喜”的事呢？

本次送礼目的是希望客户能收下，而且不叫他认为占了我们什么便宜，

把面子给他留足。咱们常说，研究客户花费多少时间都不为过，不论做任何销售

动作，都要研究透彻客户的心理变化，做到有的放矢。

好，有了第一次收礼，两周或三周后，继续送水果，这次送两箱雪花梨。