网站客户问答1.docxVIP

网站常见客户问答

一．您好！我是银川领航科技公司**

请问您公司网站是那位负责（客户会回答自己或别人）

如回答自己：请问您公司有自己的官方网站吗或有网站的情况下：可以问有没有想过从新改版，因为时间做的比较久

从网站功能到版面设计都跟不上企业的发展

客户问没有你们网站怎么建议的、多少钱？

主要是根据您的需求决定，您现在有时间吗？我们见面沟通下您的需求，再给您带上我公司资料及客户案例还有您同行的客户案例

我公司有网站了

哦，不过我刚在百度没搜到您公司网站啊，是不是优化没做好啊。您们做了多长时间啊？有想过要进行修改吗？有需要做办公OA吗及相关软件等

二.你们网站做一个多少钱？

参考:（显示出你的专业，你要帮助客户策划网站，肯定需要先了解客户，营销顾问更应该像医生治病一样，多提问，会提问，逐渐引导客户）

我们网站是根据企业量身定做,具体要看你们想要做成什么样的?

问客户有无参考网站？

参考：**总，您有没有喜欢的网站类型，打开我们一起看下？

针对客户给出他自己喜欢的网站给出报价，最好也打开几个事先准备好的案例，两者结合，给客户进行现场策划，需要一定的专业知识。

2.了解客户做网站目的？

参考：**总，您做网站的目的是什么？如果客户也不清楚做网站目的，可以进行引导，比如：**总，我碰到很多企业做网站是为了提升形象；有些企业为了打广告做基础；有些是为了做生意，让更多潜在客户可以通过网上找到他；有些企业是为了适应市场，别人有的我也要有一个，呵呵，**总，您呢？

3.了解客户对网站的需求？

参考：**总，你们产品主要是销往哪里的？（确认语言版本，一般产品销往：国内、国外、全球、周边地区），产品图片有没有？如果有的话，直接给我，我们放到网上去即可（如果没有的话，您用数码相机拍下，或者我安排摄影师过来给你们拍）；

接下来看参考网站，定栏目，确认域名，默认客户和我们合作的谈判方式。

三.你们网站怎么做的？

参考：

1.客户问这样的问题，一般真正想了解的是我们网站做一个多少钱？可以按照上述一问题进行回复；

2.如果客户想了解网站操作流程的，可以给客户介绍网站制作流程，再配上你生动的讲解。

四.你们网站价格太高了？

参考1：

那**总，您为什么会觉得高呢？（这时，一般客户都会说别人只要几百，或者几千就够了）

**总，我们网站在银川这个价格其实并不高，我觉得**总您做生意应该看重的是值不值，而不是贵不贵吧？所谓一分价一分货，我们帮您企业做好网站之后，像哈纳斯等一些企业网站放在我们这边一样，保障您企业网站高速稳定运行，由这些大企业在为你保驾护航，和那些几千做一个网站比起来我们更能让您省心，少操心，合作之后一定会让**总您感受到物超所值，**总您看我们合作一次试试看？

参考2：我朋友做了一个，一千来块钱就行了。

那**总，这个没有任何可比性，你朋友是友情帮忙，这个和你去商场享受专业推荐，新款试上七八套衣服，寻找合适自己的款型，享受服务员给你无微的服务和你自己会缝纫，上市场扯80块钱的布做一身衣服，一样的道理。而且找朋友做的话，空间，域名，包括备案都需要您自己来，基本没有售后和服务可言。如果哪天你需要更新网站内容，你还得二次麻烦他，而且你不能老催，也不能理所当然的让他帮你弄好。而我们，7*24小时的服务，坚实保障。而且，你还得欠朋友人情吧，人情是最难还的。你朋友帮你做，必定是抽空，闲暇的时候帮你做，价格是低廉了，但不会用很多时间去好好设计你的版面和美工，如果最后版面你不是很满意，你也不能提出意见来，伤和气，最后用也不是不用也是，还得还人情，是吧。而我们这，你是我们客户，付钱的消费者，我们有义务提供你网站的需求服务，而且我们有专业的策划和海量的精美图片及资深设计师来帮你全程服务，一站式搞定，无后顾之忧。

五.你们网站续费太贵，别人几百就够了？

参考：（天下没有免费的午餐）

**总，我们目标是给客户提供有价值的互联网服务，合作之后我们希望能给客户带来满意的服务，所以我们配有专业的客服团队和高性能网站服务器，保障您企业网站高速稳定运行，收取费用也非常合理，很多公司都远远不止我们这点续费；

*总,您所提到的有些几百元续费的，您自己可以大概算下，几百元续费里面包含：域名（市场价150元），空间（看服务器质量和带宽500元算比较普通的），这两个是死的，剩下这点服务，*总，您觉得他们能提供给您满意的服务吗？

网站后续服务就相当于小区物业，一些小区物业费很便宜，但小区环境比较混乱，治安比较差；有些高档小区环境很好，保安24小时巡逻，物业费收取的肯定更高一点。我们就相当于把您企业网站放到和哈纳斯这些大企业共同维护的小区里，享受一样的服务。

六.你们网站做一个便宜点多少钱？

参考:

1.我们做网站是根据客户需求来量身定做的,大致了解客户情况:主营产品?\