2025年虚拟教育平台技术支持合同.docxVIP

2025年虚拟教育平台技术支持合同

甲方（委托方）：[甲方名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务方）：[乙方名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方运营虚拟教育平台，需要专业的技术支持服务，乙方拥有提供相关技术支持服务的专业能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下技术支持服务：

1.1系统维护：保障虚拟教育平台硬件、软件系统的稳定运行，包括但不限于服务器维护、网络维护、数据库维护、安全维护等；

1.2故障排除：及时响应甲方报告的技术问题，进行诊断、定位和修复，确保平台功能正常；

1.3性能优化：定期对平台进行性能监测，分析并提出优化建议，提升平台响应速度和用户体验；

1.4技术咨询：为甲方提供平台相关的技术咨询和指导，包括技术选型、架构设计、功能规划等；

1.5数据备份与恢复：按照约定进行数据备份，并在发生数据丢失时提供数据恢复服务；

1.6安全防护：实施安全策略，防范网络攻击、病毒入侵、数据泄露等安全风险，定期进行安全评估；

1.7用户支持：通过在线客服、帮助文档、培训等方式，为平台用户提供技术指导和支持；

1.8定制开发：根据甲方需求，进行平台功能模块的定制开发；

1.9培训：为甲方技术人员提供平台操作、维护和管理方面的培训。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为一年，自[起始日期]起至[结束日期]止；

2.2合同期满前三个月，双方可协商续签合同事宜。如双方未就续签达成一致，本合同到期后自动终止；

2.3如发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行，双方可根据事件影响协商提前终止合同。

第三条服务级别

3.1乙方提供标准技术支持服务，服务时间为工作日[具体时间段]；

3.2对于甲方报告的紧急故障，乙方应在[具体时间]内响应，并在[具体时间]内提供解决方案；

3.3乙方提供7天24小时技术支持热线，用于处理紧急故障和重大安全问题。

第四条服务费用

4.1本合同服务费用采用固定费用方式，总费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）；

4.2费用包含乙方提供本合同第一条约定的所有技术支持服务；

4.3甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月的服务费用；

4.4如甲方有定制开发需求，双方另行协商确定费用并签订补充协议。

第五条双方权利义务

5.1甲方的权利义务：

5.1.1及时向乙方提供平台运行所需的环境、配置信息和技术资料；

5.1.2积极配合乙方进行故障排查、系统维护和性能优化等工作；

5.1.3按时足额支付本合同约定的服务费用；

5.1.4对乙方提供的技术文档、操作手册等资料承担保密义务；

5.1.5监督乙方服务质量的执行情况，并有权提出改进建议；

5.2乙方的权利义务：

5.2.1按照本合同约定提供服务，确保服务质量达到合同要求；

5.2.2乙方指派专人负责甲方的技术支持工作，并保持联系方式畅通；

5.2.3对甲方提供的数据和资料承担保密义务，未经甲方同意不得用于任何其他用途；

5.2.4定期向甲方汇报平台运行状况和技术支持工作情况；

5.2.5遵守国家相关法律法规，合法合规地提供技术服务。

第六条保密条款

6.1保密信息：本合同所称保密信息是指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、平台数据等一切非公开信息；

6.2保密义务：双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息；

6.3保密期限：本合同保密期限为合同有效期内及合同终止后[具体年限]年。

第七条违约责任

7.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停服务或解除合同；

7.2乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合要求的，甲方有权要求乙方限期整改，并有权要求乙方承担相应的赔偿责任；

7.3任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任；

7.4因一方违约导致合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。

第八条不可抗力

8.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律变化等；

8.2发生不可抗力事件时，双方应立即采取措施减少损失，并及时通知对方；

8.3因不可抗力事件导致合同无法履行或延迟履行的，根据事件影响程度，双方可协商解除