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2025年信访维稳工作情况报告范文

2025年，在上级党委、政府的坚强领导下，我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把信访维稳工作作为践行“为民解难、为党分忧”政治责任的核心抓手，紧扣“控增量、减存量、防变量”目标，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，推动信访工作质效全面提升，为经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。现将全年工作情况报告如下：

一、主要工作成效

全年共受理各类信访事项XX万件（次），同比下降X%；其中来信X万件，同比下降X%；来访X万人次，同比下降X%；网上信访X万件，占比提升至X%，信访结构持续优化。信访事项及时受理率、按期办结率均保持100%，群众满意度达X%，同比提升X个百分点。重点领域矛盾化解取得突破性进展：涉法涉诉类问题化解率达X%，同比提升X个百分点；劳动保障、房地产、涉军等传统重点领域问题存量减少X%；重复信访专项治理累计化解“骨头案”“钉子案”XX件，化解率X%，较年初提升X个百分点；全年未发生规模性到省进京集访，未出现因信访问题引发的极端事件或负面舆情，信访形势整体呈现“总量下降、结构优化、态势向好”的良性发展局面。

二、关键举措与实践探索

（一）坚持源头预防，构建矛盾风险“全周期”管控体系

把矛盾纠纷排查化解作为信访工作的“先手棋”，建立“基层网格+行业部门+重点领域”三位一体排查机制。在基层网格层面，依托覆盖城乡的X万个综治网格，推行“网格员每日巡查、村（社区）每周汇总、乡镇（街道）每旬研判”的滚动排查模式，全年开展专项排查XX轮次，发现并化解苗头性问题X万件，占同期信访总量的X%，真正实现“小事不出网格、大事不出村社”。在行业部门层面，针对劳动争议、征地拆迁、教育医疗等易引发信访的重点领域，建立“主管部门+信访部门”联合研判机制，每季度发布《重点领域矛盾风险预警清单》，全年梳理高频问题XX类，推动教育、人社、住建等12个部门出台专项化解方案，从政策层面堵住矛盾漏洞。例如，针对房地产领域“交房即交证”政策执行不到位问题，推动自然资源、住建等部门联合出台《商品房项目全流程监管办法》，将不动产登记前置到工程验收环节，全年因房产证办理问题引发的信访量同比下降X%。在重点群体层面，建立“一人一档”动态管理台账，对涉军、改制企业职工等23类重点群体，实行“包联领导+责任单位+社区干部”三方联动机制，全年开展走访慰问XX万人次，解决实际困难X千余件，重点群体情绪总体稳定。

（二）深化多元共治，打造矛盾化解“全链条”服务平台

坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作与人民调解、行政调解、司法调解深度融合。一是建强基层调解阵地。在县（区）级层面建成“一站式”矛盾纠纷调解中心X个，整合信访、司法、公安、人社等15个部门入驻，实现“群众诉求一口收、矛盾纠纷全链办”；在乡镇（街道）层面推广“乡贤调解室”“老支书工作室”等特色品牌，培育“法律明白人”“调解能手”X万余名，全年通过基层调解组织化解矛盾X万件，占同期信访事项的X%。二是创新专业化解机制。针对医患、物业、金融等专业性强的矛盾，组建由专家学者、行业代表、律师组成的专业调解团队，建立“案例库+专家库+流程规范”的标准化化解模式。例如，医疗纠纷调解委员会全年受理案件XX件，调解成功率达X%，较传统途径缩短办理时限X天，群众满意度达X%。三是强化部门协同攻坚。对跨区域、跨部门的复杂信访事项，由信访工作联席会议统筹协调，建立“问题清单+责任清单+时限清单”攻坚机制，全年召开专题联席会议XX次，推动解决安置房分配、企业历史遗留债务等跨领域问题XX件，其中XX件被列为省级化解典型案例。

（三）聚焦数字赋能，推动信访工作“全流程”智慧升级

以数字化改革为牵引，构建“智能感知、精准研判、高效处置”的智慧信访体系。一是打造“一网通办”平台。升级完善省级信访信息系统，打通与政务服务、12345热线、网格管理等X个系统的数据壁垒，实现信访事项“一次录入、全链流转、跨域通办”。全年通过系统办理网上信访X万件，平均办理时限压缩至X天，较传统方式提速X%。二是开发“智能预警”模块。运用大数据、人工智能技术，对信访数据进行实时分析，建立“红橙黄”三色预警模型，重点监测重复访、集体访等风险指标。全年发出预警信息XX条，推动相关部门提前介入化解X件，成功阻止可能引发的集访事件XX起。例如，通过分析某片区连续3个月出现的装修垃圾清运投诉，提前研判出物业服务费调整可能引发的群体矛盾，推动街道办事处联合物业企业召开业主协商会，在政策落地前化解潜在风险。三是强化“数据赋能”决策。建立信访形势分析报告制度，每月形成《信访热点舆情专报》，每季度发布《重