CN119829726B 一种具备长短期记忆的自学习智能问答系统及方法 （翌东寰球(深圳)数字科技有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利

(10)授权公告号CN119829726B(45)授权公告日2025.07.08

(21)申请号202510314156.5

(22)申请日2025.03.17

(65)同一申请的已公布的文献号申请公布号CN119829726A

(43)申请公布日2025.04.15

(73)专利权人翌东寰球(深圳)数字科技有限公

司

地址518000广东省深圳市南山区粤海街

道高新区社区粤兴一道8号香港城市大学产学研大楼203C

(72)发明人廖少毅秦睿张梓琦董伟

(74)专利代理机构深圳市硕法知识产权代理事务所(普通合伙)44321

专利代理师李姝

(51)Int.CI.

GO6F16/3329(2025.01)GO6N3/0442(2023.01)GO6N3/088(2023.01)GO6F40/30(2020.01)

GO6N5/022(2023.01)

GO6N5/04(2023.01)

G06Q30/015(2023.01)

(56)对比文件

CN119474280A,2025.02.18CN117688165A,2024.03.12CN119514659A,2025.02.25审查员邓力

(54)发明名称

一种具备长短期记忆的自学习智能问答系统及方法

(57)摘要

CN119829726B本发明公开了一种具备长短期记忆的自学习智能问答系统及方法，其中，系统包括自学习模块、大模型回复模块、短期记忆模块、长期记忆模块和安全保障模块；自学习模块实现了实时学习和更新，使系统能够根据最新的用户交互不断改进；长短期记忆模块分别处理短期和长期信息，使系统能够灵活应对各种不同类型的用户需求，从而提供精准和及时的回答。本发明的技术方案，通过解决现有系统缺乏自学习能力和长短期记忆设计的技术问题，显著提升了系统的智能化水平和用户体验，为用户提供了更为智能和高

CN119829726B

景。

人

人工问答匹配

自学习

Bsbeline检索相座临，

bd

相似度低

匹配高

结出2条困夏

短期记忆知识库问答链路

匹配低，建议人工回著人工答复记录和存储↓

否，人工回答

记录提河和人工回苦

以周/改周为单位手动融性发大模型训旧练

长期记忆大模型微调

工

是造乐

是，道回答夏

用户提间

CN119829726B权利要求书1/2页

2

1.一种具备长短期记忆的自学习智能问答系统，其特征在于，包括：

自学习模块，所述自学习模块用于实时记录和学习人工客服人员处理的每一次问答内容并形成本地知识库；

大模型回复模块，所述大模型回复模块采用双线架构，并包括通用大模型和店铺小模型；所述通用大模型用于对基础问题进行回复，所述店铺小模型根据预设店铺的专属数据，对所述通用大模型的回复内容进行个性化处理；

短期记忆模块，所述短期记忆模块用于对短期信息进行学习和存储，并在所述短期信息的有效期内向外提供查询和更新接口；

长期记忆模块，所述长期记忆模块用于获取客服对话数据，并对所述通用大模型和所述店铺小模型进行训练；

安全保障模块，所述安全保障模块用于对所述自学习智能问答系统的输出数据进行内容审查；

其中，所述本地知识库包括向量数据库；所述实时记录和学习人工客服人员处理的每一次问答内容并形成本地知识库，包括：

对人工客服人员处理的每一次问答内容进行数据采集和特征提取；

将数据采集和特征提取后的问答数据以语义嵌入向量的形式存储在所述向量数据库中，并结合当前店铺的专属数据进行多级检索构建；

当所述自学习模块收到问询请求时，所述自学习模块通过语义检索从所述向量数据库中检索出与所述问询请求相似度高于预设值的历史问题，并输出与所述历史问题对应的答案；

在输出与所述历史问题对应的答案之前，还包括：

根据所述问询请求的上下文语境，对与所述历史问题对应的答案进行上下文适配；

在输出完成上下文适配后的答案之后，将该答案对应的问答数据反馈至所述向量数据

库。

2.如权利要求1所述的具备长短期记忆的自学习智能问答系统，其特征在于，所述自学习模块定期通过所述向量数据库中的问答数据对所述通用大模型和所述店铺小模型进行

训练。

3.如权利要求1所述的具备长短期记