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汽车租赁公司车辆管理规范制度

第一章总则

第一条为规范汽车租赁公司车辆管理，保障车辆安全、高效、合规运营，提升客户服务质量，维护公司资产权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》《机动车维修管理规定》等法律法规，结合行业特点与企业实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有用于租赁服务的运营车辆（含燃油车、新能源汽车及特种车辆），涵盖车辆采购、验收、调度、使用、维护、保养、安全监管、档案管理及处置报废等全生命周期管理环节。

第三条车辆管理遵循“安全优先、规范操作、责任到人、动态监管”原则，以“保障客户出行安全、提升车辆使用效率、降低运营成本”为核心目标，推动公司车辆管理向标准化、精细化、智能化方向发展。

第二章管理职责划分

第四条行政部为车辆管理统筹部门，负责制定并修订车辆管理制度，监督制度执行；统筹车辆采购计划审批、档案管理及处置报废流程；协调各部门解决车辆管理中的重大问题。

第五条运营部为车辆使用管理部门，负责车辆日常调度、租赁订单匹配、出车与还车检查；监督承租人规范使用车辆，收集客户反馈并反馈至相关部门；定期统计车辆使用率、闲置率等运营数据，为优化调度提供依据。

第六条维修保养部为车辆技术保障部门，负责制定车辆维护保养计划并组织实施；处理车辆故障维修、技术检测及专项检修；建立车辆技术档案，记录维修保养细节；参与车辆采购验收及报废评估。

第七条安全管理部为车辆安全监管部门，负责车辆保险管理、安全培训及事故处理；监督车辆日常安全检查执行情况；定期开展车辆安全隐患排查，制定整改措施并跟踪落实。

第八条财务部为车辆资产监管部门，负责车辆资产登记、折旧核算及处置报废的财务审核；配合行政部、维修部完成车辆采购预算编制及成本分析。

第三章车辆采购与验收管理

第九条车辆采购实行“需求导向、预算管控、优中选优”原则。运营部需结合市场需求、客户偏好及租赁业务增长趋势，于每年12月底前提交下一年度《车辆采购需求报告》，内容包括拟购车型、数量、预算及预期使用率等。行政部联合财务部、维修部对需求进行论证，形成《车辆采购方案》，报总经理办公会审批。

第十条采购车辆应符合以下标准：

（一）符合国家机动车安全技术标准及环保要求（新能源汽车需符合充电接口、电池续航等行业规范）；

（二）品牌口碑良好，市场保有量大，维修配件供应稳定；

（三）配置满足租赁需求（如GPS定位、行车记录仪、无钥匙进入等功能）；

（四）优先采购新能源汽车，响应国家“双碳”战略，降低运营能耗成本。

第十一条车辆验收由行政部牵头，联合维修部、运营部共同执行，验收内容包括：

（一）资质文件核查：机动车登记证书、购车发票、车辆合格证、环保信息随车清单、保修手册等是否齐全；

（二）外观检查：车身无划痕、凹陷，漆面均匀；轮胎无破损，气压符合标准；车灯、雨刷等部件功能正常；

（三）性能检测：启动系统、制动系统、转向系统、空调系统等运行无异常；新能源汽车需测试电池续航、充电效率及BMS（电池管理系统）工作状态；

（四）随车物品清点：备胎、千斤顶、工具包、急救包、说明书等是否完整。

第十二条验收合格后，由验收小组签署《车辆验收确认单》，行政部登记车辆资产信息，维修部建立车辆技术档案，运营部录入租赁管理系统，车辆正式纳入运营序列。

第四章车辆日常使用管理

第十三条车辆调度实行“集中管理、动态分配”模式。运营部通过租赁管理系统实时监控车辆状态（可用、已租、维修中），根据订单需求、客户位置及车辆停放点，优先调度距离近、车况优的车辆，避免跨区域无效移动。

第十四条承租人提车时，运营专员需履行以下程序：

（一）核查承租人身份及资质：身份证、驾驶证（需满1年驾龄）、信用记录（无重大交通违法或租赁违约记录）；

（二）签订《车辆租赁合同》，明确租赁期限、费用、使用范围（禁止跨区域行驶、禁止转租等）及违约责任；

（三）现场验车：与承租人共同检查车辆外观、内饰、功能部件，确认无损伤后填写《车辆交接检查表》，双方签字留存；

（四）交付车辆钥匙、行驶证、保险单（电子/纸质）及使用说明，提示安全驾驶注意事项（如限载人数、禁止酒驾等）。

第十五条车辆使用过程中，承租人需遵守以下规定：

（一）不得将车辆用于非法活动或抵押、转租；

（二）不得擅自改装车辆（如更换轮胎规格、拆卸GPS设备）；

（三）保持车辆清洁，避免装载腐蚀性、易燃性物品；

（四）行驶中若遇故障或事故，需立即联系公司客服，不得自行维修或撤离现场。

第十六条车辆归还时，运营专员需执行以下检查：

（一）核对实际还车时间，计算超期费用（如有）；

（二）再次检查车辆外观、内饰及功能部件，与《车辆交接检查表》比对，记录新增损伤（如划痕、凹痕、座椅破损）；

（三）检查里程表、油耗（或电量），核算超里程费用（如有）；

（四）收回车辆钥匙、行驶证及其他随车物品，确认无遗漏；

（五