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2025年乡镇信访维稳工作总结

2025年，XX镇坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央、省、市关于信访维稳工作的决策部署，紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，以“抓早、抓小、抓苗头”为工作主线，通过完善机制、强化排查、精准化解、源头治理，推动信访维稳工作从“被动应对”向“主动预防”转变，全年共受理信访事项187件，同比下降12.6%；化解184件，化解率98.6%；未发生进京赴省越级访、集体访和极端事件，为全镇经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

一、健全机制强保障，构建协同高效的工作格局

镇党委、政府始终将信访维稳作为“一把手工程”，建立“党委统筹、专班推进、网格兜底”的三级责任体系。一是强化组织领导。成立由党委书记任组长、镇长任第一副组长的信访维稳工作领导小组，每月召开党委会专题研究信访形势，每季度组织班子成员开展“接访下访”活动，全年班子成员累计接访42次，接待群众76批158人次，现场协调解决问题31件。二是完善制度支撑。制定《XX镇信访工作责任清单》《重点信访事项包案化解办法》，明确“谁主管、谁负责”“属地管理、分级负责”原则，将12件重点信访事项全部落实“一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”的“四个一”包案机制，其中5件历史积案由党委书记、镇长带头包案，通过“面对面”沟通、“背靠背”调解，全部在3个月内实现案结事了。三是凝聚工作合力。整合综治中心、司法所、派出所、民政办等部门资源，建立“1+4+N”协同处置机制（1个综合协调组，4个专业处置组——矛盾调解组、法律指导组、心理疏导组、帮扶救助组，N个网格信息员），全年联合开展专项研判23次，跨部门协同化解复杂矛盾17件，形成“信息共享、力量共用、问题共解”的工作局面。

二、聚焦重点抓化解，攻坚突破难点问题

坚持“问题导向、精准施策”，针对土地流转、拆迁安置、民生保障等重点领域矛盾，分类制定化解方案，推动问题“清仓见底”。一是深化土地类矛盾化解。针对近年因高标准农田建设、集体经营性建设用地入市引发的12件土地纠纷，联合农业农村办、自然资源所组建专项工作组，通过实地丈量、查阅台账、走访老党员等方式核实权属，邀请法律顾问解读《土地承包法》《民法典》相关条款，组织争议双方“摆事实、讲道理”，成功化解11件，剩余1件通过司法途径进入诉讼程序。如XX村三组因土地确权引发的3户村民纠纷，工作组连续7天入户走访，调取2003年二轮延包原始档案，组织村民代表召开听证会，最终达成“按现有人口调整、历史遗留问题不追溯”的共识，矛盾彻底化解。二是攻坚拆迁安置类积案。针对2022年棚改项目遗留的5户安置补偿争议，成立由分管副镇长牵头的“一对一”工作组，逐户分析诉求：对合理诉求（如过渡费拖欠），协调财政所3日内补发到位；对不合理诉求（如超标准补偿），通过“政策讲透、案例说清”的方式做好解释；对家庭困难户，协调民政部门纳入临时救助，同步联系企业提供就业岗位。最终5户均签订和解协议，其中2户主动撤回信访申请。三是解决民生领域突出问题。围绕群众反映集中的“饮水安全”“道路修缮”“医保报销”等问题，建立“信访问题民生清单”，实行“接诉即办、限时办结”。全年通过信访渠道推动解决安全饮水工程延伸覆盖3个自然村、修复破损道路12处、协调医保部门简化报销流程3项，群众满意度达95.2%。如XX村村民反映“自来水水压不足”问题，镇水利站当天现场勘查，3日内制定管道改造方案，15天内完成施工，群众送来“心系百姓、高效务实”锦旗。

三、动态排查重预防，筑牢矛盾纠纷“第一道防线”

坚持“预防为主、调解优先”，构建“网格巡查+智慧监测+多元调解”的全链条预防体系。一是织密网格排查网。将全镇21个村（社区）划分为106个基础网格，配备专兼职网格员112名，推行“每日一巡查、每周一上报、每月一研判”制度，重点排查家庭邻里、涉法涉诉、劳资关系等易引发信访的矛盾隐患。全年网格员上报有效信息287条，其中提前预警可能引发信访的矛盾42件，成功化解39件。如XX社区网格员发现某超市拖欠员工工资2个月，立即上报并联合人社所介入，3天内督促超市经营者筹集资金补发工资，避免了一起集体访。二是启用智慧监测系统。依托“数字乡镇”平台，整合12345热线、网格通APP、“乡贤议事群”等渠道数据，建立信访风险预警模型，对重复访、群体访苗头自动标记红色预警。全年系统推送预警信息19条，其中13条在24小时内处置完毕，6条纳入重点关注清单跟踪化解。三是建强多元调解队伍。组建“老支书+法律明白人+乡贤”调解团，吸收32名经验丰富的退休干部、15名持证调解员、28名德高望重的乡贤加入，全年开展调解312次，成功调解298次，调解成功率95.5%。如XX村两户因宅基地边界纠纷争执多年，调解