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2025年信访排查讲师情况报告简短范文

2025年，为深入贯彻落实《信访工作条例》及上级关于加强信访矛盾源头预防化解的部署要求，我单位聚焦“早发现、早介入、早化解”目标，以提升基层信访干部排查能力为核心，组建专业化信访排查讲师团队，系统开展针对性培训，有效推动信访排查工作从“被动应对”向“主动预防”转变。现将本年度信访排查讲师团队建设及培训实施情况总结如下：

一、讲师团队建设：精准选拔与动态培育并重，构建专业化师资力量

（一）选拔标准突出“三性”，确保队伍根基扎实

本年度共组建市、县、乡三级联动的信访排查讲师团队127人（市级23人、县级56人、乡级48人），选拔过程严格遵循“专业性、实践性、示范性”标准。专业性方面，要求具备5年以上信访工作经验或3年以上矛盾纠纷调解经验，熟悉《信访工作条例》《调解法》等法规，掌握社会稳定风险评估、心理疏导等专业技能；实践性方面，优先选拔参与过重大信访积案化解、群体性事件处置的一线骨干，要求近3年主导化解复杂信访事项20件以上，或参与排查预警有效避免矛盾激化案例10件以上；示范性方面，注重政治素质与群众工作能力，要求近2年考核优秀，群众满意度测评达90%以上，在基层具有较高公信力。

（二）培育机制强化“三维度”，推动能力持续升级

为保持讲师团队的先进性，建立“理论进修+实践淬炼+经验共享”三维培育机制。理论进修方面，联合党校、社科院开设“信访排查专业能力提升班”，全年组织集中学习8次，重点学习社会治理现代化理论、大数据分析应用、《民法典》涉访条款解读等内容；实践淬炼方面，安排讲师参与市级信访问题研判会、跨区域矛盾联合排查行动，全年累计参与实战26场次，其中3名讲师主导化解省级交办的“三跨三分离”信访事项；经验共享方面，每月举办“排查案例研讨会”，要求讲师提交典型案例报告并现场答辩，全年收集案例189个，汇编形成《基层信访排查典型案例集》，涵盖土地纠纷、劳资矛盾、邻里冲突等8大类型，为基层提供可复制的操作模板。

（三）考核管理实行“双评价”，激发队伍内生动力

建立“组织考核+学员评价”双轨考核体系。组织考核由信访部门联合人社部门实施，重点评估讲师的备课质量、授课效果、案例转化成果，设置“课程更新率”“学员问题解决率提升值”“排查方法推广覆盖面”等量化指标；学员评价通过匿名问卷开展，从“内容实用性”“方法可操作性”“互动有效性”三个维度打分，全年学员满意度达94.7%。对连续两次考核末位的讲师进行约谈调整，本年度调整出队6人，新补充7名基层信访先进工作者，保持团队活力。

二、培训实施：需求导向与实战引领结合，提升排查工作实效

（一）课程设计紧扣“三个聚焦”，解决基层实际问题

培训前通过问卷调查、座谈交流等方式收集基层需求，梳理出“重点领域风险识别不准”“复杂矛盾化解技巧不足”“跨部门协同机制不熟”等12类共性问题，针对性设计课程体系。一是聚焦重点领域，开设“征地拆迁、老旧小区改造、涉法涉诉等7类高频信访问题排查要点”专题，结合本地近3年信访数据，分析矛盾高发环节与演变规律；二是聚焦方法创新，引入“大数据排查模型应用”“心理疏导五步法”“多元调解资源整合”等课程，教授通过12345热线数据、网格巡查记录等挖掘潜在矛盾的技巧；三是聚焦机制衔接，讲解“村（社区）-乡镇-县级”三级排查联动流程、与公安、司法、民政等部门信息共享规范，明确“谁排查、谁跟踪、谁反馈”的责任链条。

（二）教学方法推行“四步实训”，增强培训转化能力

突破传统“填鸭式”授课模式，采用“案例导入-情景模拟-分组研讨-现场点评”四步实训法。案例导入环节，讲师选取本地区近半年未激化的成功排查案例（如某社区通过网格巡查发现物业收费矛盾隐患，联合住建、市场监管部门提前介入化解），分析“隐患发现-信息上报-部门联动-效果评估”全流程；情景模拟环节，设置“村民因土地补偿款分配聚集上访”“企业欠薪引发员工集体讨薪”等典型场景，学员分组扮演信访人、排查员、部门负责人，模拟排查对话与处置流程；分组研讨环节，围绕“如何识别‘表面诉求简单、背后关联复杂’的隐性矛盾”“面对情绪激动信访人时的沟通禁忌”等问题展开讨论，讲师全程参与指导；现场点评环节，讲师针对模拟过程中的话术偏差、流程漏洞进行纠正，提炼“倾听共情-信息核实-分类处置-跟踪反馈”的标准动作。全年累计开展实训教学42场，参与学员2300余人次，收集学员模拟方案1800余份，经讲师指导优化后转化为基层排查工作指引。

（三）培训覆盖实现“三级穿透”，夯实基层排查网络

坚持“重心下移、力量下沉”，培训覆盖市、县、乡、村四级信访工作人员，重点向乡镇（街道）、村（社区）倾斜。市级层面，组织“骨干讲师示范班”，由23名市级讲师对县级信访部门负责人、重点乡镇