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2025年信访维稳工作的自查报告范文

2025年，我单位坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于信访工作的决策部署，严格执行《信访工作条例》，以“控增量、减存量、防变量”为主线，聚焦“事要解决”核心目标，系统推进信访维稳工作提质增效。现将全年工作开展情况、存在问题及改进方向自查如下：

一、工作开展情况及成效

（一）机制建设全面强化，责任体系更趋严密

坚持“党政同责、一岗双责”，将信访维稳工作纳入年度重点任务清单，党政主要领导带头落实“接访、下访、包案”制度，全年共接待群众来访127批次，阅批群众来信486件，包案化解疑难复杂信访事项32件，推动“关键少数”扛起“第一责任”。修订完善《信访工作责任制实施细则》，建立“周调度、月通报、季考评”工作机制，对15个重点领域、23个责任单位实行“红黄绿”三色预警管理，将信访工作考核结果与干部评优、绩效分配直接挂钩，倒逼责任落实。同步构建“1+N”制度体系，配套出台《信访事项办理质量评查办法》《信访事项复查复核工作规程》等8项制度，规范受理、办理、反馈全流程，全年信访事项及时受理率100%、按期办结率99.6%，群众对办理结果满意度提升至91.2%。

（二）矛盾排查精准高效，风险防控提质升级

深入开展“大排查、大起底、大化解”专项行动，建立“网格巡查+部门筛查+数据研判”三维排查体系。依托12345热线、“智慧信访”平台、基层网格化管理系统，整合11个部门业务数据，运用大数据分析模型对劳动就业、涉法涉诉、征地拆迁等8类高频矛盾进行动态监测，全年共排查各类矛盾纠纷2136件，同比下降17.8%，其中通过网格前端发现并化解1862件，占比87.2%，实现“小事不出网格、大事不出社区（村）”。针对新业态劳动纠纷、老旧小区改造等新兴领域风险，联合人社、住建等部门建立“风险研判联席会议”，每季度发布《重点领域矛盾预警清单》，全年发布预警信息12期，推动前置化解潜在风险43起。

（三）积案攻坚动真碰硬，事心双解成效显著

聚焦“骨头案”“钉子案”，实施“清仓见底”攻坚行动，建立“一案一专班、一案一对策”工作机制，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，推动问题解决与思想疏导同步发力。全年梳理交办重复信访积案109件，已化解98件，化解率89.9%，其中3年以上积案化解率达85.7%。创新“阳光信访”工作法，对28件社会关注度高的信访事项开展公开听证，邀请“两代表一委员”、法律顾问、群众代表参与评议，通过“摆事实、讲政策、明责任”推动矛盾双方达成共识，听证事项息诉罢访率达92.3%。同步建立“帮扶救助”长效机制，对17件因政策“真空”、历史遗留等原因难以直接解决的事项，通过困难帮扶、心理疏导等方式做好情绪稳控，切实兜住民生底线。

（四）源头治理纵深推进，基层基础不断夯实

坚持“治未病”理念，将信访工作融入基层社会治理大格局。推动“信访+网格”深度融合，在237个村（社区）设立“信访调解室”，配备专兼职信访信息员474名，实现“人在格中走、事在格中办”。全年网格上报信访类问题1.2万件，其中当场解决9800件，流转办理2200件，问题解决时效提升40%。深化“最多访一次”改革，在12个重点乡镇（街道）设立“一站式”矛盾调解中心，整合司法、民政、人社等7个部门资源，推行“首接首办”“一窗通办”，群众平均等待时间由3天缩短至1天，重复访率下降23.5%。同步加强法治宣传引导，结合“八五”普法，开展“信访法规进社区”活动216场，发放宣传资料8.3万份，通过典型案例释法说理，引导群众依法理性表达诉求，全年通过法定途径反映问题的比例提升至68.7%。

（五）队伍建设提质赋能，能力作风持续优化

以“能力作风建设年”为契机，实施信访干部“素质提升工程”。通过专题培训、案例研讨、跟岗学习等方式，全年开展业务培训12期，覆盖干部560人次，重点强化《信访工作条例》解读、矛盾调解技巧、应急处突能力等内容。建立“老带新”结对机制，安排15名经验丰富的“信访老将”与23名新任干部结对帮扶，通过“传经验、教方法、带作风”快速提升新人实战能力。同步加强作风建设，开展“信访办理质量回头看”，对12件群众评价“不满意”事项进行倒查，问责失职干部3名，推动形成“马上办、认真办、办到位”的工作作风。

二、存在的主要问题

（一）基层化解能力仍需加强。部分乡镇（街道）信访干部存在“新手多、流动快”现象，业务能力参差不齐，对复杂政策把握不准，导致部分信访事项办理质量不高，群众重复访、越级访问题仍有发生。例如，某街道因干部调整频繁，3件涉拆违信访事项因政策解释不到位，引发群众二次上访。

（二）矛盾预警的精准度有待提升。虽然建立了大数据分析模型，但部分领域数据共