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2025年百货商场导购员工作总结及2026年工作计划

2025年是我在百货商场担任导购员的第五年，也是个人职业成长与商场业务转型深度交织的一年。这一年，商场经历了消费市场的波动调整、年轻客群消费习惯的显著变化，以及商场数字化升级带来的服务模式革新。作为一线导购，我既是这些变化的直接参与者，也是终端服务的“最后一公里”执行者。回顾全年工作，我以“精准服务、专业立身、协同共进”为核心，在销售业绩、客户维护、技能提升等方面取得了一定进展，但也暴露出对新兴消费需求响应不足、跨场景服务能力待强化等问题。以下从具体工作成果、不足反思及2026年规划三方面展开总结与展望。

一、2025年工作成果：在变与不