2025年保洁年终工作总结及2026年工作计划.docx

2025年保洁年终工作总结及2026年工作计划

一、年度工作完成情况与核心成果

2025年，在公司管理团队的统筹指导下，保洁部围绕“精细化服务、智能化提效、标准化管理”三大主线，全面承接公司32个重点服务项目（含商业综合体8个、写字楼15个、园区9个），覆盖总面积约280万平方米，全年累计完成日常清洁作业12.6万次、专项清洁（含幕墙清洗、地毯深度清洁、空调滤网维护等）1872次，客户满意度从2024年的89.3%提升至93.7%，超年度目标（92%）1.7个百分点。具体成果如下：

1.服务效能显著提升，重点区域实现“零差评”

以客户需求为导向，针对不同业态制定差异化服务方案：