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养老机构各岗位职责内容

在人口老龄化趋势日益显著的今天，养老机构作为专业化的照护服务提供方，其规范运营与服务质量直接关系到入住老年人的生活品质与生命尊严。一个高效、有序的养老机构，离不开科学合理的岗位设置与清晰明确的职责划分。各岗位人员如同精密仪器中的零件，各司其职、协同合作，共同为老年人营造一个安全、舒适、温馨的生活环境。以下将详细阐述养老机构中主要岗位的职责内容，旨在为养老机构的规范化管理提供参考。

一、管理层岗位

（一）院长/总经理

院长/总经理是养老机构的最高行政负责人，肩负着机构整体运营与发展的重任。其核心职责在于制定机构的发展战略、经营目标与管理方针，并组织实施。具体包括：全面负责机构的日常管理工作，确保各项规章制度的落实与执行；领导并协调各部门工作，优化资源配置，提高运营效率与服务质量；负责机构的财务管理，制定年度预算，监控收支情况，确保机构的经济健康运行；拓展客源市场，维护公共关系，提升机构的社会声誉与品牌影响力；负责团队建设，包括人员招聘、培训、绩效考核与激励，营造积极向上的组织文化；关注行业动态与政策法规，适时调整机构发展方向，确保合规运营。此岗位要求具备深厚的行业经验、卓越的领导能力、出色的沟通协调能力以及强烈的社会责任感。

（二）副院长/运营总监

副院长/运营总监通常协助院长处理机构的日常运营管理事务，是院长的得力助手。其职责范围可能涵盖多个部门或聚焦于核心业务板块，如护理、医疗、后勤等。具体职责包括：协助院长制定和实施机构的运营计划，监督各部门工作目标的达成情况；深入一线，检查各项服务的落实质量，及时发现并解决运营中出现的问题；在院长授权下，负责特定项目的推进与管理；协调部门间的工作衔接，促进信息流通与合作；参与制定和完善机构的规章制度与服务流程；关注员工的工作状态与专业成长，协助开展培训与团队建设活动。此岗位要求具备较强的组织协调能力、问题解决能力和丰富的养老机构运营管理经验。

二、护理服务类岗位

（一）护理部主任/护士长

护理部是养老机构的核心部门之一，护理部主任/护士长则是护理服务的直接管理者与质量把控者。其主要职责包括：全面负责护理部的日常管理工作，制定护理工作计划并组织实施；根据老年人的身体状况，科学合理地分配护理人员，确保每位老人得到适宜的照护；制定和完善各项护理规章制度、操作流程和质量标准，并监督执行，防范护理风险；组织开展护理人员的专业培训、业务考核与职业道德教育，提升护理团队的整体素质；定期组织召开护理例会，分析护理工作中存在的问题，提出改进措施；与医疗部门密切配合，参与老年人的健康评估、诊疗方案制定与康复计划实施；关注老年人的心理需求，指导护理人员开展心理疏导与情感支持工作；负责护理文书的规范管理与归档。

（二）护理员

护理员是与老年人接触最为密切的一线服务人员，其工作直接关系到老年人的日常生活质量与身心舒适。主要职责包括：为老年人提供生活照料服务，如协助进食、饮水、穿衣、洗漱、沐浴、如厕、翻身、叩背、更换床单位等；密切观察老年人的身体状况、情绪变化及生命体征，发现异常及时报告并协助处理；协助老年人进行适当的肢体活动与康复锻炼，预防并发症的发生；保持老年人居室及个人卫生清洁，营造整洁、舒适的生活环境；根据医嘱，协助老年人服药，并观察用药后的反应；尊重老年人的个性与习惯，与老年人进行有效沟通，给予情感关怀与精神慰藉；记录老年人的日常照护情况，填写护理记录。

三、医疗康复类岗位

（一）医生/医疗主任

医生/医疗主任在养老机构中承担着为老年人提供基本医疗服务、保障老年人健康的重要职责。其主要职责包括：为入住老年人进行健康评估，建立健康档案，并制定个性化的健康管理方案；定期对老年人进行巡诊，提供常见病、多发病的诊治服务；根据老年人的病情需要，开具处方，指导合理用药；协助处理老年人突发的急危重症，进行初步救治并及时联系转诊；与家属保持沟通，告知老年人的健康状况与治疗方案；参与制定机构内感染控制预案，指导落实各项防疫措施；为机构护理人员提供医疗专业知识培训与指导。

（二）护士

护士在养老机构的医疗护理工作中扮演着关键角色，是连接医生与老年人的重要桥梁。主要职责包括：执行医生医嘱，准确为老年人进行注射、给药、输液等治疗性操作；监测老年人的生命体征，如体温、脉搏、呼吸、血压等，并做好记录；协助医生进行体格检查、标本采集等工作；负责老年人的基础护理，如口腔护理、压疮预防与护理、管道护理等；指导老年人正确用药，普及用药知识及注意事项；观察老年人用药后的疗效与不良反应，并及时向医生反馈；参与老年人的健康宣教工作，普及卫生保健知识。

（三）康复治疗师

康复治疗师致力于通过专业的康复训练，帮助老年人维持或改善身体功能，提高生活自理能力。主要职责包括：对老年人的功能障碍进行评估，如运动功能、认知功能、言语功能