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智慧社区综合管理系统方案

一、总则

（一）背景

为提升社区治理现代化水平，优化居民生活服务体验，甲乙双方经友好协商，决定共同实施智慧社区综合管理系统建设项目。

（二）项目目标

本方案旨在构建集物业监管、安防监控、便民服务、能耗管理、信息发布及数据分析于一体的智能化综合管理平台，实现社区运营高效化、服务精准化、决策数据化。

（三）适用范围

本方案及据此签署的附件构成协议有效组成部分，适用于系统设计、开发、部署、培训及后续运维全生命周期活动。

二、主体内容

（一）甲方权利义务

甲方（委托方：____________________）负责提供项目实施所需的基础设施条件，包括但不限于设备安装场地、供电及网络接口；指派专职人员对接项目实施，按时完成阶段确认；按约定支付合同款项；组织相关部门及业主代表参与系统培训；合法合规使用系统功能，保障采集数据的授权与隐私安全。

（二）乙方权利义务

乙方（承建方：____________________）负责依据国家标准及行业最佳实践进行系统开发；提供详细功能清单及技术参数（详见附件一）；按时完成软硬件部署、系统联调测试及数据迁移；提供系统操作手册及不少于三次的集中培训；提供自验收合格之日起为期三年的免费基础运维服务，包括日常监控、故障排查及安全补丁更新；建立数据备份恢复机制，确保系统连续可用性不低于99.9%；未经许可不得留存居民生物识别信息。

三、项目实施标准

（一）技术要求

系统支持多终端访问（Web/移动APP/管理后台），采用微服务架构确保可扩展性；部署于通过等保三级认证的云平台或甲方指定场所；安防模块需支持人脸识别、车牌识别、行为分析算法（精确率≥98%）；数据存储满足本地隐私法规要求。

（二）验收标准

验收分阶段进行：安装调试完成时执行硬件点验；系统试运行30天后进行功能验收测试（测试用例详见附件二），要求核心功能完整实现且无关键缺陷；培训结束后需甲方授权用户独立完成操作流程演示。

四、交付与时间安排

项目总周期不超过一百二十个自然日，自首笔款项到账之日起算。乙方需在合同签订后十五日内提交详细项目计划书（含里程碑节点），甲方需在收到计划书后七日内书面确认。硬件交付延误每日按合同总额万分之五计违约金；如因甲方场地准备延迟，经书面确认后工期相应顺延。

五、费用及支付

合同总金额为人民币______________元（大写：____________________）。支付方式：合同签订后十日内支付40%预付款；系统安装完成并调试通过支付40%；最终验收合格后三十日内付清余款20%。发票在付款前十五个工作日内提供。

六、保密义务

双方对项目实施中获悉的对方商业机密、技术资料、居民个人信息承担永久保密责任。员工离职后保密义务持续有效。核心源代码及设计文档知识产权归属乙方，甲方获得永久使用权。

七、违约责任

任一方严重违约且三十日内未能补救，守约方可书面通知终止合同。乙方逾期交付超六十日或系统连续故障超过七十二小时，甲方可追索日千分之一违约金；甲方逾期付款超过三十日，乙方有权暂停服务并按应付额日万分之三计收滞纳金。责任总额不超过合同总价20%。

八、风险与保障

硬件设备运输风险由乙方承担至安装现场签收止。火灾、水浸等不可抗力导致损失时，双方协商损失分担比例。乙方须为项目投保技术责任险，保单复印件交甲方备案。

九、争议解决

因本方案产生争议应先行协商，协商不成交由项目所在地仲裁委员会依据其现行规则仲裁解决，仲裁地为____________________。

十、生效与终止

本协议自双方签字盖章之日生效，有效期至项目验收合格后三年运维期结束。如任何一方破产或被吊销执照，守约方可单方终止合同。合同终止后，乙方应在三十日内移交全部技术文档及数据资产。

十一、其他条款

未尽事宜以补充协议为准。方案条款修改需双方书面确认。通知送达以挂号信或电子邮件至签约页地址为准。附件清单作为不可分割部分与本方案具有同等效力。

十二、签署页

甲方（盖章）：

甲方签署人：____________________

（签署日期：____年__月__日）

乙方（盖章）：

乙方签署人：____________________

（签署日期：____年__月__日）

附件一：智慧社区综合管理系统功能规格说明书

附件二：系统验收测试用例标准

附件三：运维服务等级协议（SLA）