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团队冲突解决培训课程.pptxVIP

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    第一章冲突的普遍性与重要性第二章冲突解决模型解析第三章有效沟通技巧第四章聚焦根本原因分析第五章创造性解决方案设计第六章实施与持续改进

    01第一章冲突的普遍性与重要性

    第1页：冲突无处不在引入：全球企业数据揭示冲突影响数据呈现冲突对工作效率的直接影响内容：冲突频率动态图展示实时数据可视化冲突发生频率内容：哈佛商学院研究数据冲突未妥善处理导致工作效率浪费的具体数据内容：提出核心问题引导思考冲突的本质与解决方法

    第2页：冲突的类型与根源分析引入：斯坦福大学分类研究内容：冲突类型矩阵图内容：冲突根源鱼骨图基于1000个冲突案例的分类数据展示任务、关系、过程冲突的具体案例与数据从组织政策到

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