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2026卫生院院务公开制度细则

一、总则

1.目的

为加强卫生院的民主管理与监督，提高卫生院工作的透明度，保障职工和社会公众的知情权、参与权和监督权，促进卫生院的科学决策、民主管理和依法执业，依据国家相关法律法规和卫生行政部门的有关规定，结合本卫生院实际情况，特制定本卫生院院务公开制度细则。

2.适用范围

本制度适用于卫生院内部各项事务以及与社会公众密切相关事务的公开。

3.基本原则

（1）依法公开。院务公开工作应当严格遵守国家法律法规和有关政策规定，确保公开内容合法、程序规范。

（2）真实公正。公开的信息应当真实、准确、完整，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，做到公平、公正。

（3）注重实效。坚持从实际出发，突出重点，讲求实效，不搞形式主义，切实提高工作效率和服务质量。

（4）有利监督。方便职工和社会公众了解和监督卫生院的工作，保障职工和社会公众的合法权益。

二、公开内容

（一）向社会公开的内容

1.基本信息

（1）卫生院的基本情况，包括名称、地址、联系方式、服务范围、诊疗科目等。

（2）领导班子成员信息，包括姓名、职务、分工等。

（3）卫生院的特色专科、专家信息，包括专科名称、专家姓名、专业特长、出诊时间等。

2.医疗服务信息

（1）医疗服务项目及收费标准，包括门诊、住院的各项检查、治疗、药品等收费标准，应按照物价部门的规定进行公示，并注明价格查询方式。

（2）常用药品和主要医用耗材的价格，包括药品名称、规格、剂型、生产厂家、价格等信息，及时更新价格变动情况。

（3）医疗服务流程，包括门诊挂号、就诊、检查、检验、治疗、住院、出院等各个环节的流程示意图和文字说明，方便患者就医。

（4）医疗服务承诺，包括服务态度、服务质量、服务时限等方面的承诺内容，以及投诉处理途径和反馈机制。

3.医疗质量信息

（1）医疗质量安全管理制度和措施，如医疗核心制度、护理质量管理制度、医院感染管理制度等。

（2）医疗质量监测指标，如出入院诊断符合率、手术前后诊断符合率、甲级病历率、药品不良反应报告率等，定期公布监测结果。

（3）医疗事故处理情况，包括医疗事故的发生原因、处理结果等，按照相关规定进行公开。

4.行风建设信息

（1）行业作风建设规定，如廉洁行医规定、职业道德规范等。

（2）投诉举报电话、邮箱等联系方式，方便社会公众对卫生院工作人员的违规违纪行为进行举报和监督。

（3）行风建设工作开展情况和处理结果，包括对违规违纪行为的查处情况、患者满意度调查结果等。

（二）向职工公开的内容

1.重大决策事项

（1）卫生院的发展规划、年度工作计划和工作总结。

（2）重大投资、基建项目的决策和实施情况，包括项目立项、招标、施工、验收等各个环节的信息。

（3）内部管理制度的制定、修改和废止情况，如人事管理制度、财务管理制度、绩效考核制度等。

2.人事管理信息

（1）人员招聘、解聘、晋升、职称评定等人事政策和程序。

（2）人员招聘录用结果、职称评定结果等信息。

（3）职工培训计划和实施情况，包括培训内容、培训时间、培训人员等信息。

3.财务管理信息

（1）财务预算和决算报告，包括收入、支出、结余等方面的情况。

（2）财务收支情况，包括各项收入的来源和支出的用途，定期公布收支明细。

（3）大型设备、物资采购情况，包括采购计划、采购方式、采购价格、供应商等信息。

4.职工权益保障信息

（1）职工工资、福利、社会保险等权益保障政策和执行情况。

（2）职工代表大会的召开情况和决议执行情况，保障职工的民主权利。

三、公开方式

（一）向社会公开的方式

1.门诊、住院大厅等显著位置设置宣传栏、公示牌

将医疗服务项目及收费标准、常用药品和主要医用耗材价格、医疗服务流程、医疗服务承诺等内容制作成宣传栏或公示牌，放置在门诊、住院大厅等患者容易看到的地方，方便患者随时查看。

2.电子显示屏

在门诊、住院大厅等场所设置电子显示屏，滚动播放医疗服务信息、医疗质量信息、行风建设信息等内容，及时更新信息。

3.卫生院网站

建立卫生院官方网站，在网站上公开卫生院的基本信息、医疗服务信息、医疗质量信息、行风建设信息等内容，设置专门的信息公开栏目，方便社会公众查询。

4.微信公众号等新媒体平台

利用微信公众号等新媒体平台，及时发布卫生院的最新动态、专家出诊信息、健康科普知识等内容，与社会公众进行互动交流。

5.新闻媒体

通过报纸、电视台、电台等新闻媒体，宣传卫生院的特色服务、先进技术、典型案例等内容，提高卫生院的社会知名度和美誉度。

6.触摸屏查询系统

在门诊、住院大厅等场所设置触摸屏查询系统，提供医疗服务项目及收费标准、药品价格、检查检验结果等信息的查询服务，方便患者自助查询。

（二）向职工公开的方式

1.职工大会、职工代表大会

定期召开