养老院老人心理关爱制度.docx

养老院老人心理关爱制度

引言：随着社会老龄化进程的加速，养老院老人的心理健康问题日益凸显。为了全面提升养老服务质量，营造和谐温馨的居住环境，特制定本心理关爱制度。该制度旨在通过系统化、规范化的心理关爱措施，帮助老人缓解孤独感、焦虑感，增强幸福感，促进其身心健康发展。制度适用于养老院全体员工，核心原则是以人为本、科学管理、持续改进。通过明确部门职责、优化组织架构、规范工作流程、完善决策机制，确保心理关爱工作有序开展，并与公司整体战略紧密结合，推动养老事业高质量发展。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：心理关爱部门作为养老院的核心职能部门，负责统筹协调全院老人的心理需求。该部门直接向院长