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家电产品质量保证承诺函(3篇)

家电产品质量保证承诺函第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的家电产品，是指由承诺人生产、销售或服务的各类家用及类似用途电器设备。

1.2产品的设计寿命、功能指标及使用条件，以产品说明书及双方签订的合同为准。

1.3产品质量保证期限，自产品交付用户之日起计算，具体期限根据产品类型及合同约定执行。

1.4下列术语在本承诺书中具有特定含义：

1.4.1“__________指本承诺涉及的特定技术参数”。

1.4.2“__________指用户在使用过程中因操作不当或不可抗力导致的设备损坏”。

1.4.3“__________指承诺人指定的售后服务网点”。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺对其生产、销售或服务的家电产品承担质量保证责任，并指定__________公司作为唯一的责任主体。

2.2实施对象

本承诺书适用于承诺人名下所有品牌、型号的家电产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。

2.3实施标准

承诺人保证其产品符合国家及行业相关标准，并满足以下要求：

2.3.1产品设计符合《_________产品质量法》相关规定，无安全隐患。

2.3.2产品功能指标不低于产品说明书标注的__________。

2.3.3产品在正常使用条件下，应保证其功能完整、运行稳定。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人设立专项质量保证基金，用于处理产品保修、维修及赔偿事宜，基金规模不低于年销售额的__________%。

3.2人员保障

承诺人配备专业的售后服务团队，保证在产品出现质量问题时，能在__________小时内响应，并在__________小时内提供现场服务。

3.3技术保障

承诺人建立完善的产品质量检测体系，定期对生产线及成品进行抽检，保证产品质量符合承诺标准。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1产品在保修期内出现非关键部件故障，承诺人在收到用户通知后__________日内完成维修或更换。

4.1.2如因承诺人原因导致用户无法正常使用产品，承诺人应承担相应的维修费用。

4.2重大违约

4.2.1产品存在设计缺陷或安全隐患，导致用户人身或财产受损，承诺人应承担全部赔偿责任，并依法进行整改。

4.2.2如承诺人未按约定履行保修义务，用户有权要求退货或解除合同，并要求赔偿损失。

5.争议解决

5.1协商

双方在产品出现质量问题时，应首先通过友好协商解决争议，协商期限不超过__________日。

5.2仲裁

如协商不成，双方应提交至__________仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。

5.3诉讼

如对仲裁结果不服，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，根据《___________________法》第__条相关规定执行。

承诺人（签名）：__________

签订日期：__________

家电产品质量保证承诺函第（2）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.基本规则

1.1依据法规

本承诺书依据国家相关法律法规及行业规范制定，旨在明确产品质量保证责任，维护消费者合法权益，规范市场经营行为。

1.2覆盖范围

本承诺书适用于承诺人生产的家用及类似用途产品，包括但不限于电器设备、厨房用具、清洁工具等。所有涉及产品质量保证的条款均适用于承诺人销售及运营的各个环节。

2.责任规范

2.1禁止行为

承诺人承诺以下行为：

（1）不得生产、销售不符合国家强制性标准的产品；

（2）不得伪造或篡改产品标识、生产日期、质量证明等信息；

（3）不得以次充好、以假乱真，或隐瞒产品缺陷；

（4）不得发布虚假广告或误导性宣传，夸大产品功能或使用寿命；

（5）不得销售过期、失效或未经检验合格的产品。

2.2严格标准

承诺人承诺严格遵守以下要求：

（1）产品设计、原材料选用及生产工艺须符合国家标准及行业规范；

（2）产品出厂前必须经过全面质量检验，保证功能稳定、安全可靠；

（3）提供明确的产品使用说明及售后服务政策，并在产品包装上显著标注；

（4）建立产品追溯体系，保证问题产品可追溯至生产批次及责任主体；

（5）对消费者反馈的产品质量问题，须在规定时限内予以响应和解决。

3.监督执行

3.1监管机构

承诺人接受__________部门负责日常监督检查，并积极配合相关行政、司法机关的执法活动。对于监督发觉的问题，承诺人须及时整改并提交书面报告。

3.2检查周期

承诺人产品的质量检查频次不低于每季度一次，重点产品类别（如涉及安全功能的电器）的检查频次不低于每月一次。检查结果须记录存