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校园之盾，育人为本：构建现代化学校物业管理新范式

学校，作为知识传承与人格塑造的摇篮，其环境的安全、整洁、有序与设施的完善高效，直接关系到教育教学活动的顺利开展和师生的身心健康。一份科学、系统、精细的物业管理方案，是保障校园正常运转、提升办学品质的重要基石。本方案旨在结合学校物业管理的特殊性与复杂性，提供一套全面且具操作性的服务框架，以期为广大师生营造一个安全、舒适、优美、和谐的校园环境。

一、指导思想与服务目标

指导思想：

以“立德树人”为根本，秉持“安全第一、服务至上、育人为本、精细管理”的理念，将物业管理服务深度融入学校整体发展规划。通过专业化的团队、规范化的运作、智能化的手段和人性化的关怀，确保校园物业的各项功能得到最优发挥，为学校的教育事业发展提供坚实的后勤保障。

服务目标：

1.安全保障无缝化：建立健全安全防范体系，实现校园安全零事故，师生安全感显著增强。

2.环境维护精品化：营造洁净、优美、富有文化气息的校园环境，发挥环境育人功能。

3.设施运行高效化：确保各类教学、办公、生活设施设备完好率高，运行稳定，保障教学科研活动不受影响。

4.服务响应快速化：建立高效的服务响应机制，及时解决师生合理诉求，提升服务满意度。

5.管理运作规范化：完善各项管理制度与流程，实现物业管理的标准化、精细化、信息化。

二、核心服务内容与标准

（一）校园安全保卫服务：筑牢安全防线

校园安全是物业管理的重中之重，必须常抓不懈，警钟长鸣。

1.出入管理：严格执行校门出入管理制度，对来访人员及车辆进行登记核实，确保校园封闭式管理的有效性。高峰时段加强门岗值守力量，疏导人流车流，维护出入口秩序。

2.巡逻守护：建立科学的巡逻路线与频次，重点加强对教学楼、实验楼、图书馆、宿舍区、体育场馆及校园周边等区域的巡查。运用电子巡更系统确保巡逻质量，及时发现并处置安全隐患。

3.视频监控：确保校园监控系统24小时正常运行，监控覆盖无死角。定期检查、维护、升级设备，保证图像清晰、存储完整。监控室实行24小时专人值守，遇有异常情况及时上报并妥善处置。

4.消防安全：严格落实消防安全责任制，定期开展消防设施检查、维护与保养，确保灭火器、消防栓、应急照明等设备完好有效。畅通消防通道，定期组织消防知识宣传教育和应急演练，提高师生消防安全意识与自救能力。

5.应急处置：制定完善的各类突发事件应急预案（如火灾、地震、治安事件、医疗急救等），组建应急小分队，定期培训演练，确保突发事件发生时能迅速响应、有效处置，最大限度减少损失。

（二）环境保洁与绿化养护服务：营造育人佳境

整洁优美的校园环境是无声的教育者，对学生审美情趣的培养和身心健康具有潜移默化的影响。

1.日常保洁：对校园公共区域（包括教学楼、办公楼、图书馆、实验室、宿舍楼道、卫生间、走廊、楼梯、会议室、操场、道路、绿化带等）进行全方位、高频次的清扫、拖拭、擦拭。垃圾日产日清，分类收集，垃圾桶（箱）定期清洗消毒，杜绝蚊蝇滋生。

2.专项清洁：定期对墙面、地面、玻璃、灯具、空调滤网等进行深度清洁。寒暑假期间，对教室、宿舍等进行彻底清洁消毒，为新学期开学做好准备。针对特殊区域（如实验室、医务室）制定专项清洁方案。

3.绿化养护：建立校园绿化档案，根据不同植物的生长习性，制定科学的养护计划，包括浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等。确保花草树木长势良好，造型美观，四季有景。及时补种坏死苗木，保持绿化覆盖率。

4.环境美化：配合学校节庆活动或主题教育，对校园环境进行适当布置与点缀。及时清理乱贴乱画、违章搭建等现象，保持校园风貌的整洁统一。

三、设施设备运行与维护服务：保障教学科研

学校设施设备种类繁多，技术要求各异，其完好率和运行效率直接影响教学科研活动的正常进行。

1.水电管理：建立专业的水电运行维护团队，24小时待命。定期巡检高低压配电室、水泵房、给排水管网、消防管网、供电线路等设施设备，确保其安全稳定运行。抄表准确，收费规范。快速响应并处理水电故障报修，缩短停水停电时间。

2.暖通空调：负责校园供暖、制冷系统（如中央空调、分体空调）的运行管理与维护保养。定期清洗滤网、检查管道、调试设备，确保供暖制冷效果良好，节能降耗。

3.电梯设备：严格遵守特种设备管理规定，委托有资质的单位进行定期维保，并做好日常巡检与记录。确保电梯运行平稳、安全，应急呼叫装置畅通有效。

4.教学及办公设备：对多媒体教学设备、办公自动化设备、实验室基础设备等提供日常检查、简单故障排除与报修协助服务。建立设备台账，协助学校进行设备的申购、登记、报废等管理工作。

5.房屋及附属设施：定期对教学楼、办公楼、宿舍、食堂等建筑物的主体结构、门窗、