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2026年线上教育平台服务协议

甲方（服务提供方）：[平台公司全称]

统一社会信用代码/注册号：[公司注册号]

地址：[公司注册地址]

联系方式：[公司联系电话]

乙方（服务接受方）：[用户姓名/法定代表人姓名]

身份证号码/统一社会信用代码/护照号码：[用户证件号码]

地址：[用户联系地址]

联系方式：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

鉴于甲方拥有并运营线上教育平台（以下简称“平台”），提供在线教育服务；乙方希望使用平台提供的服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与性质

1.1甲方同意向乙方提供以下线上教育服务（以下简称“服务”）：

(1)访问平台提供的在线课程，包括但不限于录播课程、直播课程、互动练习等，涵盖[具体学科领域，如：K12教育、职业技能、语言学习等]；

(2)使用平台提供的辅助学习工具，包括但不限于在线教材、电子笔记、作业提交与批改系统、学习进度跟踪、在线答疑社区等；

(3)获取甲方提供的与课程相关的教学资料和辅导；

(4)其他甲方承诺提供的与在线教育相关的服务。

1.2服务以互联网为主要载体进行提供，乙方需要具备稳定的网络环境和必要的终端设备（如电脑、手机等）自行访问和使用服务。

1.3服务期限自本协议生效之日起至[具体终止日期或条件，如：乙方课程学习完成之日/乙方付费会员资格到期之日]止。

第二条用户注册与账户管理

2.1乙方需向甲方提供真实、准确、完整的个人资料（包括但不限于姓名、身份证号码/统一社会信用代码、联系方式、电子邮箱等）进行注册。乙方有义务及时更新其注册信息，确保信息的真实性。

2.2乙方同意创建并对其账户（包括用户名、密码等）负有完全责任。乙方应妥善保管账户信息，对账户下所有活动承担责任。乙方承诺不将账户出租、出借或转让给任何第三方。

2.3乙方应设置强度足够的密码，并定期修改。若乙方发现账户安全存在风险或有人未经授权使用，应立即通知甲方。

第三条费用与支付

3.1乙方根据本协议约定及甲方公示的价格标准，有义务向甲方支付服务费用。

(1)本协议项下的服务费用包括但不限于课程费用、会员费、增值服务费等。具体费用标准及支付方式详见甲方平台内公示的价目表或相关订单确认信息。

(2)乙方选择[具体支付方式，如：一次性支付/按期支付]方式支付服务费用。

3.2乙方应在甲方要求支付费用时，按照约定方式及时足额支付。逾期支付的，乙方需按[具体逾期违约金比例或金额]向甲方支付逾期违约金。

3.3退款政策：

(1)乙方在支付服务费用后，符合以下条件之一的，可申请退款：

a.因甲方原因导致服务无法按约定提供，经乙方书面提出后，甲方同意退款；

b.乙方在服务开始前书面通知甲方解除本协议，且符合甲方退款条件的；

c.乙方因健康原因（需提供有效证明）无法继续接受服务的；

d.法律规定的其他可退款情形。

(2)退款金额将按照乙方已使用服务的比例及甲方公示的退款规则计算。已产生的服务费用、甲方已支出的成本以及乙方违约造成的损失不予退还。

(3)退款流程：乙方需通过[具体申请途径，如：平台内申请/联系客服]提出退款申请，并提供相关证明材料（如适用）。甲方将在收到完整申请材料后[具体天数，如：7个工作日]内进行审核，并通知乙方审核结果。审核通过的，甲方将在[具体天数，如：15个工作日]内将退款支付至乙方原支付账户。

(4)甲方因调整服务内容、价格或法律变化等原因需要变更协议内容的，应提前[具体天数，如：30日]通知乙方。乙方在收到通知后可选择是否继续接受服务。乙方不同意变更的，甲方应按原条件提供服务，双方可变更协议相关条款；乙方在通知期满后未作表示的，视为接受变更。

第四条知识产权

4.1甲方对其提供的所有服务、平台软件、系统、界面设计、原创课程内容、教学资料、商标、专利、著作权等知识产权（以下简称“甲方知识产权”）享有完整的所有权或合法使用权。乙方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得对甲方知识产权进行复制、修改、传播、分发、出租、出借、许可他人使用或用于任何商业目的，除非获得甲方事先书面同意。

4.2乙方在使用服务过程中，可能生成或上传部分内容（包括但不限于用户名、头像、个人资料、发布的帖子、作业、评论、问答等，以下简称“用户内容”）。除协议另有约定外，用户内容中未明确声明为他人作品的部分，其著作权归乙方所有。但乙方授予甲方在全球范围内、永久的、免费的、不可撤销的、可再许可的权利，以便甲方行使本协议项下的权利，包括但不限于使用、复制、修