东北大学《市场营销学》2019-2020学年期末考试试卷.docxVIP

东北大学期末考试

东北大学

2019-2020学年第一学期考试试卷A卷

考试科目市场营销学考试方式诚信考试、闭卷完成时限120分

题序

一

二

三

四

五

六

七

八

九

十

总分

加分人

复核人

得分

签名

一.填空(每空1分.共21分)

1.市场营销是指.

2.市场的三要素是指...

3.消费者需要的特征主要有

4.广义的产品的概念包括五个层次...

5.分销渠道按流通环节或层次的多少可分为和.

6.市场营销组合策略中的“四P”是指..

二.选择填空(前四题单选，后四题多选.每空3分.共24分)

1.()是市场细分的条件之一.

A.竞争性 B.可衡量性 C.效益性

2.包装的基本作用是()

A.保护商品B.美化商品 C.促销

3.下列连锁模式中()最具发展前景

A.直营连锁 B.自由连锁 C.特许加盟

4.某企业生产的空调冰箱等产品，其中空调产品共有15个品种这是指产品组合的()

A.深度 B.广度 C.关联度

5.影响消费者购买行为的主要因素有()

A.经济因素 B.人口因素 C.社会因素 D.心理因素

6.目标市场策略策略主要有

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A.无差异性市场策略 B.差异性市场策略 C.竞争性市场策略 D.集中性市场策略

7.价格调整的主要形式有()两种

A.降价B.重新定价C.提价D.进行价格组合

8.促销方式包括()和()两大类

A.人员促销B.广告宣传C.营业推广D.公共关系

E.非人员促销

三.问答题

(一)试比较新旧两种营销观念的区别(10分)

(二)什么产品的生命周期？成熟期的特点及营销策略有哪些?(10分)

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四.案例分析(共35分)

“摩托罗拉”的市场细分

20世纪90年代以来，中国手机用户数量飞速增长，截止至到2000

年年底，中国移动电话用户已达到1亿户左右，用户规模居世界第二位。如此之大的市场蛋糕吸引了世界上几乎所有的手机知名品牌竞相进人中国市场，竞争也愈演愈烈。中国手机市场的竞争格局是：“摩托罗拉”、“爱立信”、“诺基亚”呈三足鼎立之势；“西门子”、“阿尔卡特”、“索尼”、“三星”等紧随其后，“东方通信”、“科健”、“波导”等国产品牌通过有特色的售后服务也占据着一席之地。

摩托罗拉在中国

作为手机市场的三巨头之一，摩托罗拉公司是最早进入中国市场的国际大公司。1987年中国移动通讯在广东开通，当时引进的设备都是摩托罗拉公司生产的，摩托罗拉公司在模拟网时代可谓是“一枝独秀”，基本垄断了中国手机市场。但是’，到了1996年，由于GSM数字网的开通，“爱立信”、“诺基亚”等品牌抓住机会进人中国市场，市场份额上升很快，摩托罗拉公司独占市场的好日子一去不返，手机市场形成了“摩托罗拉”、“爱立信”、“诺基亚”三足鼎立的局面。

随着手机品牌的不断涌现，尤其是国产手机的全面出击，手机市场的竞争已经达到了白热化程度。在功能上，各个品牌的手机相差无几，如果营销策略没有独特之处，就难以比别的品牌有更多的注意力和吸引力，很难获得较高的市场占有率。当今的时代，是高度信息化和高度个性化的时代，要想在竞争中站稳脚跟，就必须不断发掘创意、开拓思维、改变观念。摩托罗拉公司在世纪之交使用厂全新的营销观念，力争在新的世纪里继续领跑。

摩托罗拉的市场调研

中国手机市场品牌林立，竞争异常激烈，以差异化的产品满足消费者的不同需要、将市场进一步细分成为必然。市场细分化策略侧重不同客户群体需求的变化，通过迎合某个客户群体的特殊需求，改变产品的功能来吸引这一目标群体。这一策略的重点在于准确的市场调研，先把各种具有特殊或专门需求的客户群体从整个市场中划分出来，然后专门生产和经营能够满足这些客户群体的产品。

为了适应通信市场