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人力资源管理岗位说明书及工作流工具

一、适用场景与价值定位

本工具适用于企业人力资源管理体系搭建与优化场景，具体包括：新设岗位的职责与标准明确、现有岗位的梳理与更新、HR团队岗位能力培训、跨部门协作流程标准化，以及企业管理体系认证（如ISO9001）中人力资源模块的规范落地。通过结构化岗位说明书与可视化工作流，可统一岗位认知、明确权责边界、提升HR工作效率，降低因职责不清导致的管理风险，为企业人才战略落地提供基础支撑。

二、岗位说明书编制全流程

（一）编制准备阶段

明确编制目的

确定岗位说明书的应用方向，如用于招聘、绩效管理、培训发展或薪酬设计，不同目的对内容的侧重点要求不同（如招聘侧重任职要求，绩效侧重考核指标）。

收集基础信息

组织架构信息：明确岗位所属部门、汇报关系、下属岗位（如有）及协作部门；

业务流程信息：梳理岗位在业务链条中的具体环节、输入输出内容；

现有资料参考：查阅企业现有组织架构图、岗位清单、过往招聘需求、绩效制度等。

成立编制小组

由HR部门牵头，岗位直接上级、岗位在岗人员（或标杆岗位人员）、部门负责人共同参与，保证内容全面性与操作性。

（二）核心内容撰写阶段

岗位说明书需包含以下核心模块，内容需具体、可量化，避免模糊描述：

1.岗位基本信息

项目

内容说明

示例

岗位名称

统一规范的岗位称谓

招聘主管

所属部门

岗位所属的二级部门

人力资源部

岗位编码

企业内部统一的岗位编号

HR-REC-001

直接上级

岗位的汇报对象

人力资源部经理*

直接下属

岗位管理的下属岗位（如有）

招聘专员、招聘助理

岗位类别

管理岗/专业岗/操作岗等

专业岗

工作地点

常驻办公城市及具体地点

北京市海淀区XX大厦

编制人数

岗位的人员编制数量

1人

2.岗位目标

用1-2句话概括岗位的核心价值与存在的意义，需体现“做什么”及“达成什么结果”。

示例：根据公司发展战略，通过高效招聘策略实施与人才渠道拓展，保障各部门关键岗位人才及时到位，提升人才招聘质量与效率，支持业务目标达成。

3.主要工作职责

按职责重要性或工作流程顺序分条列出，每条职责需包含“动作+对象+标准/目标”，避免使用“负责”“参与”等模糊动词。建议按“核心职责（70%精力）-次要职责（30%精力）”划分，每类职责控制在5-8条。

示例：

核心职责1：制定年度招聘计划，根据部门需求调研结果，明确各岗位招聘人数、到岗时间及任职要求，保证计划与业务发展匹配度达95%以上；

核心职责2：拓展并维护内外部招聘渠道（如招聘网站、猎头合作、校园招聘等），优化渠道投入产出比，核心岗位简历有效转化率不低于30%；

次要职责1：组织并实施招聘流程（简历筛选、面试邀约、面试评估、背景调查等），保证平均招聘周期控制在25个工作日内；

次要职责2：建立并更新企业人才库，定期对候选人进行分类管理与跟踪，提升重复招聘效率。

4.任职资格要求

从“知识、技能、能力、经验、素养”五个维度明确岗位的准入标准，避免过度拔高或降低要求。

知识：需掌握的专业理论、政策法规、行业知识等；

示例：熟悉国家及地方劳动法律法规（如《劳动合同法》）、招聘流程设计方法、人才测评工具应用原理。

技能：需具备的操作能力、工具使用能力等；

示例：熟练使用办公软件（Word/Excel/PPT）、招聘管理系统（如Moka）、数据分析工具（如Excel函数、SPSS），具备独立设计面试题库的能力。

能力：可迁移的通用能力，如沟通、协调、抗压等；

示例：具备较强的沟通表达能力（能清晰传递招聘需求与信息）、组织协调能力（能统筹多岗位并行招聘）、结果导向能力（能在规定时间内达成招聘目标）。

经验：相关工作年限、行业经验、项目经验等；

示例：3年以上大中型企业招聘模块工作经验，有互联网或制造业行业招聘经验者优先，主导过50人以上规模校园招聘项目。

素养：职业性格、价值观、职业发展意愿等；

示例：责任心强、工作细致耐心，具备良好的服务意识与团队协作精神，认同企业文化。

5.工作关系

内部关系：汇报对象、协作部门（如业务部门、薪酬绩效部门）；

外部关系：合作机构（如猎头公司、招聘网站、高校就业办）、候选人等。

（三）审核与定稿阶段

内部审核

初稿完成后，由岗位直接上级审核职责与目标的匹配度；

部门负责人审核岗位在部门内的定位与协作合理性；

HR部门审核任职资格与企业人才策略的一致性、合规性。

沟通确认

组织岗位在岗人员（或潜在候选人）对职责描述、任职要求进行试读反馈，保证内容无歧义、可执行。

发布与归档

审核通过后，由HR部门统一编号、排版，发布至企业内部知识库或OA系统，并同步更新《岗位清单》，纸质版签字归档保存。

三、人力资源管理核心工作流工具

（一）招聘管理流程

适用场景：新增岗位招聘、岗位替补招聘、批量招聘（如校园招