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医院药房工作总结范文

在过去的一年中，药房全体人员在医院领导的正确指导下，紧紧围绕医院中心工作，以保障患者用药安全为核心，以提升药学服务质量为目标，积极开展各项工作，圆满完成了年度既定任务。现将全年工作情况总结如下：

一、日常工作完成情况

全年共完成门急诊处方调剂XX万张，住院处方调剂XX万张，处方合格率达99.8%，较去年提升0.5个百分点。药品入库验收XX批次，验收合格率100%，确保了药品质量源头可控。完成药品采购计划XX批次，采购金额XX万元，保障了临床用药需求。开展药品盘点XX次，账物相符率达99.7%，较去年同期提高0.3个百分点。全年共接待用药咨询XX人次，患者满意度达98.5%，未发生重大药品质量事故和用药差错事件。

二、质量管理工作

1.药品采购与验收管理

严格执行药品集中采购政策，坚持“质量第一、价格合理”原则，优先选择通过GMP认证的生产企业和GSP认证的经营企业。建立健全药品供应商资质审核制度，对供应商的营业执照、药品经营许可证、质量保证协议等资质进行严格审核，全年新增供应商XX家，淘汰不合格供应商XX家。药品入库时，严格按照验收标准对药品名称、规格、批号、有效期、生产厂家、数量、包装等进行核对，对冷链药品重点监测运输途中温度记录，确保符合2-8℃储存要求，全年冷链药品验收合格率100%。

2.药品储存与养护管理

按照药品性质分类存放，常温库、阴凉库、冷库严格控制温湿度，每日进行两次温湿度监测并记录，全年温湿度达标率100%。建立药品养护档案，对近效期药品（距有效期不足6个月）实行按月盘点、重点养护，设置近效期药品预警台账，及时与临床沟通调换，全年处理近效期药品XX批次，避免了药品过期浪费。加强对特殊药品的管理，严格执行“五专”管理规定（专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记），全年麻醉药品、精神药品账物相符率100%。

3.处方审核与调剂管理

严格执行处方审核“四查十对”制度，对处方的合法性、规范性和适宜性进行全面审核。通过HIS系统嵌入合理用药软件，对处方进行自动筛查，重点关注药物相互作用、禁忌症、用法用量等问题。对于存在用药不适宜的处方，及时与医师沟通，全年共干预不合理处方XX张，其中干预适应症不适宜XX张、用法用量不适宜XX张、重复用药XX张、配伍禁忌XX张，干预成功率达95%。调剂过程中实行双人核对制度，确保药品名称、规格、数量、用法用量准确无误，全年调剂差错率控制在0.05‰以下。

4.用药咨询与患者教育

设立用药咨询窗口，由资深药师为患者提供一对一用药指导，内容包括药品用法用量、注意事项、不良反应防治等。全年开展用药咨询专题讲座XX场，发放宣传资料XX份，重点针对高血压、糖尿病等慢性病患者进行用药教育，提高患者用药依从性。建立特殊人群（老年人、儿童、孕妇）用药档案，提供个性化药学服务，获得患者广泛好评。

三、质量安全管理

1.药品质量追溯体系建设

完善药品追溯制度，对药品采购、验收、储存、调剂等环节实行全程记录，确保每一批药品都可追溯。利用信息化系统建立药品电子监管台账，实现药品来源可查、去向可追、责任可究。全年共处理药品质量投诉XX起，均及时查明原因并妥善解决，投诉处理满意度达100%。

2.不良反应监测与报告

加强药品不良反应（ADR）监测工作，组织药师参加ADR监测培训，提高不良反应识别能力。通过处方审核、用药咨询等环节主动收集ADR信息，全年上报ADR报告XX例，其中严重ADRXX例，报告数量和质量较去年显著提升，为药品安全监管提供了数据支持。

3.安全隐患排查与整改

定期开展安全隐患排查工作，重点检查药品储存条件、消防设施、用电安全等，全年共排查隐患XX项，整改完成率100%。制定药品突发事件应急预案，组织应急演练XX次，提高了应对药品短缺、质量突发事件的处置能力。

四、信息化建设与应用

1.HIS系统优化升级

配合医院信息科完成HIS系统药学模块升级，新增处方前置审核功能，实现处方自动审核通过率由原来的85%提升至92%，有效减轻了药师审核压力。优化药品库存管理模块，实现库存预警、自动补货功能，减少了药品短缺现象，保障了临床用药连续性。

2.智慧药房建设

引入自动化调剂设备，建成门诊智慧药房，实现处方自动分拣、药品自动核对，门急诊处方调剂效率提升30%，患者平均取药时间由原来的15分钟缩短至8分钟。开展“互联网+药学服务”，通过医院微信公众号提供处方查询、用药指导、药品配送等服务，全年完成线上用药咨询XX人次，药品配送服务XX单，方便了患者就医。

3.临床药学信息系统应用

上线临床药学管理系统，实现药历管理、处方点评、ADR监测、抗菌药物使用监测等功能一体化管理。利用系统对全院抗菌药物使用情况进行实时监控，定期发布抗菌药物使用强度、DDDs值等数据