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2026年经济师考试人力资源管理高级经济实务重点难点精练试题精析

一、案例分析题（共19题）

第一题

案例材料

某制造企业（以下简称“某厂”）近期在实施一项新的绩效考核制度后，出现了以下人力资源管理问题：

考核指标单一、缺乏公平性：考核仅以“产量”和“质量合格率”两项指标计算绩效，未考虑员工的创新贡献、团队协作以及岗位技能提升等因素。导致部分技术精湛但产量稍低的员工被评为“低绩效”。

评定过程缺乏透明度：主管在评分时未向员工公开具体的评分标准和权重，且评分结果在不同部门之间存在明显差异。部分员工对自己的评分结果感到不解，甚至怀疑评分有个人偏好。

奖惩机制不配套：对低绩效员工的处罚主要是扣减奖金或降级，但缺乏针对性的培训或职业发展通道。相对地，对高绩效员工的奖励仅限于一次性奖金，缺乏长期激励措施。

员工反馈渠道不畅：企业内部的员工满意度调查显示，70%的员工对绩效评估结果不满意，认为制度缺乏沟通与解释的机制。

问题要求

1、请分析案例中出现的主要人力资源管理问题，并简要说明其对企业整体绩效与员工积极性的潜在影响。

答案：

主要问题：①考核指标单一、缺乏全面性；②评定过程不透明，导致公平性受质疑；③奖惩机制不配套，缺乏针对性发展空间；④员工反馈渠道不畅，降低信任度。

潜在影响：①绩效评估失真会导致员工动机下降、工作不满；②不公平的评价可能引发离职率上升；③单一奖惩无法激发长期创新和团队协作；④负面情绪蔓延会削弱组织氛围，影响整体绩效。

2、如果你是该厂的HR主管，请提出一项针对性的整改方案，重点包括绩效评估体系的优化、奖励机制的改进以及沟通渠道的建设。请列出至少三项具体措施。

答案：

绩效评估体系优化：引入“产量、质量、创新贡献、团队协作、技能提升”五维度打分，明确权重比例（如30%产量、30%质量、15%创新、15%协作、10%技能），并制定统一的评分标准。

奖励机制改进：在年度绩效考核后，对中、高绩效员工实行“阶梯式奖金+年度调薪+职业发展通道”三层次激励；对低绩效员工实行“负面记录+定向培训+岗位轮换”帮扶方案，确保既有惩戒也有成长路径。

沟通渠道建设：建立绩效评估解释会和反馈热线，确保每位员工在评分后30天内收到详细的评分解读及改进建议；每季度组织一次绩效改进研讨会，邀请员工代表参与，提升透明度和参与感。

3、如何评估整改方案的效果？请提出两项可量化的评估指标，并简要说明其评估方法。

答案：

指标1：员工满意度提升率：在实施整改方案后，通过季度员工满意度调查（5分制）测量对绩效评估的满意度，计算满意度提升百分比。若提升≥15%即视为效果显著。

指标2：绩效-奖励关联度：统计年度内员工奖金发放额与绩效等级的关联度（如Pearson相关系数），目标是使相关系数≥0.6；同时监测低绩效员工的离职率下降幅度（目标下降≥10%），反映奖惩机制的激励效果。

第三题

案例材料

某现代制造企业A公司近年来面临业绩增长停滞的问题。公司管理层经过分析发现，员工的工作积极性和效率明显下降，这与公司现有的绩效考核体系和薪酬设计方案存在较大问题密切相关。具体表现为：

绩效考核体系不完善：目前的绩效考核主要依赖于季度末的主观评价，缺乏量化指标和过程管理，导致考核结果缺乏公正性和透明度，员工普遍认为考核不公平。

薪酬设计方案不合理：公司薪酬体系以固定工资为主，绩效工资占比过低，且绩效工资的发放标准不清晰，员工难以通过努力提升收入。此外，公司缺乏对优秀员工的长期激励机制，导致人才流失率上升。

员工激励不足：公司缺乏有效的员工激励措施，员工普遍感到工作压力大但回报低，对公司认同感较低，团队凝聚力较弱。

为解决上述问题，公司决定对现有绩效考核体系和薪酬设计方案进行全面改革，并引入新的员工激励机制。

1、结合案例材料，分析A公司绩效考核体系存在的主要问题，并提出改进建议。

2、针对A公司薪酬设计方案的不足，设计一套新的薪酬体系，并说明其优势。

3、结合案例材料，分析A公司员工激励不足的原因，并提出具体的激励措施。

参考答案

1、结合案例材料，分析A公司绩效考核体系存在的主要问题，并提出改进建议。

问题分析：

（1）绩效考核缺乏量化指标，主要依赖于主观评价，导致考核结果缺乏客观性和公正性。

（2）考核过程管理不到位，缺乏定期的沟通和反馈机制，员工无法及时了解自己的工作表现。

（3）考核结果与实际激励措施脱节，员工对考核结果的应用满意度低。

改进建议：

（1）明确绩效考核目标，建立科学的量化指标体系，将关键绩效指标（KPI）与岗位职责紧密结合。

（2）加强绩效考核的过程管理，建立定期沟通和反馈机制，及时发现和解决问题。

（3）引入多维度考核方式，结合自评、互评和上级评价，提高考核结果的公平性和透明度。

（4）规范考核结果的应用，将绩效考核结果与薪酬调整、职业发展