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儿童医院工作总结暨下一步工作计划

过去一年，我院在上级卫生健康部门的正确领导下，始终坚持以儿童健康为中心的服务理念，聚焦医疗质量提升、学科建设突破、服务流程优化和人才队伍培养等核心任务，各项工作取得显著成效。全年门急诊量达128.6万人次，同比增长15.3%；住院人次4.2万，同比增长12.1%；开展手术1.3万台，其中三四级手术占比提升至48.7%。新生儿重症监护室（NICU）全年收治早产儿、极低出生体重儿等危重症患儿892例，抢救成功率达98.3%，较上年提高1.2个百分点。

在医疗业务能力建设方面，我们重点推进了五大中心建设。儿童危重症救治中心全年接诊危重新生儿转运217例，覆盖周边12个县市，成功实施体外膜肺氧合（ECMO）治疗13例，最小体重患儿仅850克。小儿外科完成腹腔镜下先天性巨结肠根治术、胸腔镜食管裂孔疝修补术等微创手术586例，技术难度达到省内领先水平。儿童康复中心新增吞咽功能障碍评估与治疗系统，开展作业治疗、言语治疗等康复项目2.3万人次，康复有效率达92.5%。同时，我们加强了传染病综合防控体系建设，在流感、手足口病等高发季节启动多学科联合防控机制，发热门诊最高峰日接诊量达1200人次，未发生院内交叉感染事件。

学科建设方面，新生儿科成功申报省级临床重点专科，儿童呼吸科、小儿神经内科通过市级重点专科复核。全年引进新技术新项目32项，其中儿童难治性癫痫的多模态评估与精准治疗等8个项目达到国内先进水平。与上海儿童医学中心建立战略合作关系，成立专家工作站5个，开展远程会诊46例，接收专家驻点指导12人次，有效提升了复杂先心病、儿童肿瘤等疾病的诊疗能力。科研教学方面，获批省级科研立项15项，发表SCI论文28篇，其中影响因子5分以上论文6篇，主编出版《儿童常见疾病诊疗指南》等专著3部。

医疗质量与安全管理持续强化。建立覆盖全员、全流程的质控体系，开展医疗质量提升年活动，重点整治病历书写不规范、核心制度落实不到位等问题，病历甲级率提升至96.8%。完善不良事件上报系统，全年上报不良事件326例，整改完成率100%。加强院感防控，实施新生儿病房、手术室等重点区域环境监测，手卫生依从性达92.3%。推行抗菌药物分级管理，儿童抗菌药物使用率降至35.7%，低于国家规定标准。

在服务优化方面，我们推出多项便民举措。实施分时段预约诊疗，门诊预约率达85%，平均候诊时间缩短至25分钟。开设无假日门诊和夜间专家门诊，满足双职工家庭就医需求。优化儿科急诊流程，建立先诊疗后付费绿色通道，急危重症患儿平均接诊时间控制在10分钟以内。改善就医环境，在门诊区域增设儿童游乐设施，候诊区播放动画片，推行妈妈式护理服务，患者满意度较上年提高3.2个百分点，达到97.5%。

人才队伍建设取得新进展。全年引进高层次人才12名，其中博士3名、主任医师5名。选派45名骨干医师赴国内外知名儿童医院进修，开展院内业务培训136场次，覆盖医护人员3200人次。建立青年医师导师制，评选十佳青年医师和优秀护士，形成梯队化人才培养体系。加强人文关怀，改善职工福利待遇，医护人员职业认同感和归属感显著增强，人员流失率控制在3%以内。

公共卫生服务扎实推进。完成辖区内6-14岁儿童青少年近视筛查8.6万人次，营养不良干预3200例。开展儿童心理行为问题筛查与干预项目，建立筛查-评估-干预一体化服务模式，年服务患儿1.2万人次。加强预防接种门诊规范化建设，疫苗接种率持续保持在99.8%以上。在新冠疫情防控中，组建儿童防疫专家组，开展线上健康咨询5000余人次，完成校园疫情防控指导230所次，为儿童群体健康保驾护航。

尽管取得了一定成绩，但我们清醒认识到工作中仍存在不足：一是儿童罕见病诊疗能力有待提升，部分疑难病例需转诊上级医院；二是科研创新转化能力不足，高水平研究成果较少；三是智慧医院建设相对滞后，信息化支撑能力有待加强；四是部分学科亚专业发展不均衡，特色优势不够突出。

下一步，我们将重点抓好以下工作：

一、加强专科能力建设。重点打造新生儿科、小儿神经科、儿童肿瘤等特色专科，力争新增省级重点专科2个。建立儿童罕见病诊疗中心，与国家级罕见病诊疗协作网对接，开展基因检测和多学科联合诊疗。引进3.0T磁共振等先进设备，提升影像诊断和精准医疗水平。加强儿童康复学科建设，拓展自闭症、脑瘫等康复项目，打造区域儿童康复中心。

二、提升医疗质量安全。深化三基三严训练，开展医疗质量安全专项行动，重点加强手术安全核查、用药安全等关键环节管理。建立不良事件主动报告与分析改进机制，推行根本原因分析（RCA）和失效模式与效应分析（FMEA）。加强院感监测与干预，重点防控多重耐药菌感染，确保院感暴发事件零发生。推行临床路径管理，扩大实施病种至120个，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。

三、推