供应链管理实务：合作伙伴关系与客户关系管理.pdfVIP

知识目标：掌握供应链合作伙伴的含义及特点；熟悉供应链合作伙伴关系的作用；了解供应链合作伙伴

教学的选择机制；熟悉供应链客户关系管理范式。

目标能力目标：能正确阐述供应链合作伙伴的概念；能认识供应链合作伙伴关系的特点；能根据产品增值链

的依存关系认识供应链；能分析供应链客户关系管理的体系。

教学

供应链合作伙伴的含义及特点,供应链客户关系管理范式。

重点

教学

分析供应链客户关系管理的体系。

难点

理实一体

教学

实物讲解

小组讨论、协作

教学

6

学时

教学内容与教学过程设计注释

项目四供应链合作伙伴关系

〖任务导入〗

的困境”博弈告诉我们，供应链上的节点企业在做决策时应该从供应链整体利益的

最大化出发，将供应链上企业间的关系由传统的竞争转变为合作。在企业的实际运行中，一

定要注意供应链上下游企业间的无缝合作。

案例导入，引起学

为了完成上述任务，你需要掌握如下的内容或要点：

生。

供应链合作伙伴关系是如何形成的；

供应链合作伙伴关系之间的特点；

供应链合作伙伴的合作选择；

供应链合作伙伴关系的有效管理。

〖理论知识〗

任务一供应链合作关系的形成与发展

一、供应链合作关系的定义

供应链合作伙伴关系定义为供应商和制造商为了实现某个特定的目标，在一定时期内共

享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

供应商和制造商的合作伙伴关系的主要特点就是从以产品/物品为转向以集成/合作为

。在此思想指导下，供应链和制造商把他们的互相需求和技术集成在一起，以实现为制

造商最有用产品的共同目标。因此，供应商与制造商之间的交换不仅仅是物质上的交换，

而且还包括一系列服务的交换。

二、建立供应链合作伙伴关系的驱动力说明竞争力

具体内容。

1.竞争力

竞争力是企业的技术、产品、管理、文化的综合优势在市场的反映，建立在企业核

心资源的基础之上。竞争力是在自己所从事的生产和服务中具有的一系列互补

的技能和知识的结合，它表现为具有一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力，或者为

顾客某种特殊的利益。