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政务服务大厅综合窗口改提升行动方案

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入落实“放管服”改革决策部署，聚焦企业群众办事“多头跑、反复跑、材料多”等痛点，以“标准化、集成化、智能化、人性化”为方向，通过重构窗口体系、再造业务流程、强化数据赋能、升级服务标准、完善监管机制，推动政务服务从“部门分设”向“综合集成”转变，从“依申请办理”向“主动精准服务”升级，力争实现“一窗通办”事项覆盖率100%、跨部门业务协同率提升至90%、即办件占比超过70%、群众满意度达98%以上，打造“高效、便捷、温暖”的政务服务新标杆。

二、主要任务

（一）重构综合窗