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信访室工作规划

2024年信访室工作将坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，全面贯彻落实《信访工作条例》，紧扣“为民解难、为党分忧”核心职责，以“矛盾化解提质、服务效能提升、队伍能力提优”为主线，系统推进接访、办信、督查、分析等全流程工作优化，着力构建“源头预防、多元化解、跟踪问效、总结提升”的闭环工作体系，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

一、强化基础建设，全面提升服务群众效能

（一）优化接访服务流程。严格落实“首接首办”责任制，细化来访登记、分类处置、跟踪反馈等环节操作标准。设立“快速响应窗口”，对诉求明确、事实清楚的简单事项，实行“即接即办、当日反馈