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医务人员职业道德考核方案

一、考核目标

医务人员职业道德考核，旨在系统评估医务人员在执业活动中遵守职业道德规范的情况，强化职业操守，提升人文素养，优化医疗服务质量，构建和谐医患关系，保障医疗行业的健康可持续发展。通过考核，引导广大医务人员将职业道德内化于心、外化于行，切实履行“健康所系，性命相托”的神圣使命。

二、考核原则

1.坚持正确导向：以社会主义核心价值观为引领，以国家相关法律法规、行业规范及医疗机构规章制度为基本遵循，突出医者仁心、患者至上的职业理念。

2.客观公正公开：考核过程与结果力求客观，标准统一，程序规范，结果透明，确保考核的公信力与权威性，接受医务人员和社会的监督。

3.全面系统综合：考核内容应覆盖职业道德的各个方面，注重日常表现与关键事件相结合，定性评价与定量评估互为补充，全面反映医务人员的职业行为。

4.注重实绩实效：以医务人员的实际职业行为和服务效果为主要依据，强调考核结果的实际应用，激励先进，鞭策后进，促进职业道德水平的整体提升。

5.激励约束并重：将考核结果与医务人员的评优评先、职称晋升、岗位聘任、绩效分配等挂钩，形成有效的激励与约束机制。

三、考核对象

本方案适用于各级各类医疗机构中从事医疗、护理、医技、药学等专业技术工作的人员，以及其他与医疗服务直接相关的管理人员和工勤人员。

四、考核内容

考核内容应紧密围绕医务人员职业道德的核心要求，主要包括以下方面：

1.职业素养与服务理念

*热爱医疗卫生事业，具有强烈的事业心和责任感，恪尽职守，勤勉工作。

*尊重患者的人格与权利，对待患者一视同仁，不分民族、性别、年龄、职业、地位、经济状况等，给予平等的医疗待遇。

*践行以人为本的服务理念，关注患者的生理、心理需求，提供有温度的医疗服务。

2.执业行为规范

*严格遵守医疗卫生法律法规、诊疗护理规范和操作规程，确保医疗安全。

*规范医疗文书书写，做到客观、真实、准确、及时、完整。

*合理检查、合理用药、合理治疗，因病施治，杜绝过度医疗行为。

*严格执行医疗保密制度，保护患者隐私，不泄露患者个人信息和病情资料。

3.医患沟通与人文关怀

*主动与患者及其家属进行有效沟通，耐心解释病情、治疗方案、风险及预后，尊重患者的知情权和选择权。

*态度和蔼，语言文明，举止端庄，体谅患者疾苦，避免生、冷、硬、顶现象。

*积极化解医患矛盾，倾听患者诉求，维护医患双方的合法权益。

4.廉洁自律与行业作风

*自觉抵制商业贿赂及不正之风，不收受患者及其家属的“红包”、礼品，不接受医药代表的回扣、提成。

*不利用职务之便谋取私利，不违规收费，不私自采购、销售药品、医疗器械。

*遵守职业道德，不发表与职业身份不符的言论，维护医务人员的良好形象。

5.团队协作与社会责任

*尊重同事，团结协作，积极配合其他科室及人员开展工作，共同为患者提供连续、协同的医疗服务。

*积极参与公共卫生服务、突发事件医疗救援及社会公益活动，履行社会责任。

*不断学习新知识、新技术，提升专业素养和服务能力，为医学事业发展贡献力量。

五、考核方法与程序

（一）考核周期

考核实行年度考核与日常考核相结合。年度考核一般在每年年末或次年年初进行，日常考核作为年度考核的基础和重要依据。

（二）考核方式

1.自我评价：医务人员对照考核内容和标准，结合自身实际工作表现，进行个人总结和自我评价。

2.科室评议：在个人自评基础上，科室内部组织评议，由科室负责人结合日常观察和了解，对本科室人员提出初步评议意见。

3.患者评价：通过问卷调查、意见箱、投诉记录、满意度测评等方式，收集患者及家属对医务人员的评价意见。

4.同行评价：考虑引入相关科室或专业领域同事的评价，特别是在多学科协作中表现的评价。

5.考核小组综合评定：医疗机构成立职业道德考核工作小组，汇总各类评价信息，结合日常监督检查情况、奖惩记录等，进行综合分析和评定，确定考核等次。

（三）考核程序

1.制定方案与动员部署：明确考核细则、时间表和责任人，组织医务人员学习考核方案精神。

2.信息收集与记录：各相关部门协同配合，及时、准确收集考核所需的各类信息和数据，建立考核档案。

3.组织实施考核：按照自我评价、科室评议、患者评价、同行评价等步骤有序进行。

4.综合评定与结果公示：考核工作小组进行综合评定，形成初步考核结果，并在一定范围内进行公示，接受异议与申诉。

5.结果审定与反馈：公示无异议或异议处理完毕后，由医疗机构负责人审定考核结果，并向医务人员本人反馈，听取其意见。

六、考核结果评定与运用

（一）评定等级

考核结果一般分为优秀、合格、不合格三个等次。各