职场软技能培训.pptx

职场软技能培训

演讲人：XXX

01

沟通技巧

02

团队合作能力

03

时间管理高效

04

冲突解决机制

05

领导力发展路径

06

职业素养提升

01

沟通技巧

倾听时应避免分心，通过眼神交流和肢体语言展现对对方的关注，确保信息接收的完整性。

在对方表达过程中不随意插话，克制提前下结论的冲动，充分理解对方观点的逻辑和背景。

通过“您是说…吗？”等句式确认理解，或用自己的语言总结对方核心观点，既验证信息准确性又体现尊重。

注意语调和措辞中的情感倾向，捕捉未明说的潜在需求，例如焦虑情绪可能暗示对决策安全性的担忧。

有效倾听策略

保持专注与眼神接触

避免打断与预判

反馈式提问与复述

识别情绪与潜