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绩效面谈记录与改进措施模板

一、适用场景与对象

常规绩效回顾：季度/半年度/年度绩效周期结束后，对员工阶段性工作表现进行总结与反馈；

改进型面谈：员工绩效未达预期时，针对问题根源沟通并制定改进计划；

发展型面谈：结合员工职业规划，探讨能力提升方向与未来目标；

晋升/调薪前评估：作为晋升资格审核或调薪依据的补充面谈记录。

适用对象涵盖企业各层级员工（基层员工、中层管理者、高层管理者），可根据岗位特性调整内容侧重点（如基层员工侧重任务执行与技能提升，管理者侧重团队管理与战略落地）。

二、绩效面谈全流程操作指南

（一）面谈前：充分准备，保证沟通高效

明确面谈目标

根据面谈类型（常规/改进/发展）确定核心目标，例如：改进型面谈需聚焦“问题识别-原因分析-改进方案”闭环；发展型面谈需关注“优势挖掘-潜力激发-目标对齐”。

提前与员工沟通面谈主题，让其有心理准备（如“本次面谈主要回顾Q3项目目标完成情况，并讨论下一步能力提升方向”）。

收集绩效数据与事实依据

整理员工绩效周期内的客观数据：KPI完成率、关键任务交付记录、360度反馈结果、客户评价、考勤数据等；

梳理具体事件案例（正面与负面），避免主观评价（如用“Q3项目中提前3天完成需求文档，推动测试提前启动”代替“工作积极主动”）。

准备面谈资料与环境

打印《绩效面谈记录表》、员工绩效目标表、关键事件清单等材料；

选择安静、私密的环境（如会议室），保证不被打扰，预留60-90分钟面谈时间。

（二）面谈中：双向沟通，聚焦问题与改进

开场：营造轻松沟通氛围

以积极话题开场，肯定员工近期努力（如“感谢你近期在项目中的加班付出，团队协作很到位”）；

明确面谈议程与预期成果（如“今天我们先回顾Q3目标完成情况，再一起讨论需要改进的地方，最后制定Q4行动计划”）。

绩效回顾：用数据与事实说话

肯定成绩：结合具体数据，说明员工达成或超越目标的亮点（如“你的客户满意度评分从85分提升至92分，主要源于优化了响应流程，这点做得很好”）；

指出不足：针对未达目标项，用事实描述问题（非指责），如“原定9月底完成的市场调研报告，因样本量不足延迟至10月10日交付，导致后续推广计划推迟1周”。

深入沟通：挖掘问题根源

采用“倾听-提问-引导”模式，鼓励员工自我反思（如“你认为报告延迟的主要原因是什么？过程中遇到了哪些困难？”）；

针对复杂问题，用“5Why分析法”逐层追问（如“样本量不足→为何未提前扩大调研范围→资源协调不及时→未提前向部门反馈需求”）。

制定改进措施：明确目标与行动

与员工共同商定改进方案，保证措施具体、可衡量、可达成（符合SMART原则）；

明确行动步骤、责任人、时间节点及所需支持（如“10月20日前完成额外50个样本收集，由*员工负责，部门协调市场部提供调研渠道支持”）。

总结与确认：达成共识

复述面谈核心结论（成绩、问题、改进计划），保证双方理解一致；

鼓励员工提出疑问或补充意见，签署《绩效面谈记录表》确认结果。

（三）面谈后：跟踪落实，保证闭环管理

记录与归档

面谈结束后24小时内，整理《绩效面谈记录表》，补充细节（如员工提出的潜在风险、待协调资源），提交HR部门备案。

计划执行与跟踪

员工按改进计划行动，主管通过定期1对1沟通、周例会等方式跟踪进展；

对关键节点设置检查点（如“11月5日回顾样本收集情况”），及时纠偏。

结果应用与反馈

将改进措施完成情况纳入下一绩效周期评估；

对达成改进目标的员工给予认可（如口头表扬、资源倾斜），未达标的启动二次面谈或调整方案。

三、绩效面谈记录与改进措施模板（示例）

绩效面谈记录与改进措施表

基本信息

面谈对象

员工（岗位：岗位）

面谈主管

主管（岗位：岗位）

面谈时间

年月日:-:

面谈地点

*会议室

绩效周期

年月日至年月日（如：2024年Q3）

面谈类型

□常规回顾□改进型□发展型□其他（请注明：*）

（一）绩效目标回顾与评估

核心目标

目标值

完成值

达成率

评估等级（A/B/C/D）

备注（关键事件/数据）

示例：完成*项目交付

1个项目

1个项目

100%

A

提前5天上线，客户满意度95%

示例：客户投诉率

≤5%

8%

160%

C

因响应延迟引发2次投诉

（根据实际目标添加）

*

*

*

*

*

（二）主要成绩与优势（可附具体案例）

（示例：在项目中主动承担跨部门协调角色，推动设计部与开发部对接效率提升30%）*

（示例：提出流程优化建议，经实施后每月节省工时约10小时）*

（员工自述/主管补充的其他优势）

（三）存在不足与问题分析

问题描述

原因分析（员工/主管共同填写）

示例：客户投诉率超标

员工：对客户紧急需求响应流程不熟悉，未及时升级问题；主管：前期培训未覆盖应急场景，缺乏反馈机制

（根据实际情况添加）

*

（四）