非暴力沟通技巧培训.pptxVIP

第一章非暴力沟通的核心理念与意义第二章非暴力沟通的实践步骤第三章非暴力沟通在职场中的应用第四章非暴力沟通在家庭中的应用第五章非暴力沟通在社区中的应用第六章非暴力沟通的长期实践与效果

01第一章非暴力沟通的核心理念与意义

第1页非暴力沟通的引入在当今社会，沟通无处不在，但有效的沟通却越来越稀缺。想象一下，你是一位项目经理，团队中的一位成员在会议上突然对你说：‘你总是拖延任务，让整个项目进度受到影响。’这种沟通方式是否让你感到不舒服，甚至愤怒？根据哈佛大学的研究，职场中80%的冲突源于非暴力沟通的缺失。有效的沟通能提升团队效率30%以上。非暴力沟通强调‘观察-感受-需要-请求’四要