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珠宝导购仪态培训

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目录

01

职业形象塑造

02

基础形体训练

03

产品展示仪态

04

表情与眼神管理

05

服务流程仪态

06

特殊场景应对

01

职业形象塑造

着装规范与首饰搭配

商务正装选择

需穿着剪裁得体的深色西装套装或套裙，面料以羊毛、混纺等高档材质为主，确保无褶皱、无污渍，体现专业性与庄重感。衬衫应选择纯色或简约条纹款，避免夸张图案。

01

首饰搭配原则

佩戴首饰以简约精致为主，项链长度不超过锁骨下三指，耳环选择耳钉或小型耳坠。避免同时佩戴过多首饰，整体不超过三件，材质建议选用白金、黄金或珍珠等经典元素。

色彩协调技巧

全身服装与首饰配色需遵循三色原则，主色调不超过三种。冷色系珠宝（如铂金、银饰）搭配冷色调服装，暖色系珠宝（如黄金、珊瑚）适配暖色系着装，形成视觉和谐。

禁忌事项提醒

严禁佩戴有明显磨损或变色的首饰，不得搭配运动鞋、露趾鞋等非正式鞋款。手部避免佩戴造型夸张的戒指，以免影响展示珠宝时的专业度。

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04

妆容发型标准

采用哑光质地的粉底液均匀肤色，遮盖瑕疵但保留自然肌肤质感。修容需轻扫鼻梁与下颌线，塑造立体轮廓的同时避免妆感过重，定妆喷雾使用后确保不泛油光。

底妆与修容要求

眼影以大地色系为主，眼线采用内眼线画法，睫毛膏需根根分明不结块。唇色选择豆沙红、珊瑚粉等提升气色的色系，避免使用荧光色或金属质感唇膏。

眼唇妆处理规范

长发需盘成低发髻或整齐束起，短发需用发胶固定碎发。刘海长度不得遮挡眉毛，发色以自然黑、深棕为主，禁止出现挑染、渐变等前卫发型。

发型整洁标准

定期修剪鼻毛、眉毛杂毛，保持指甲圆润平整。可涂透明或裸色甲油，禁止使用亮片、珠光等夸张美甲，香水浓度控制在1米内可察觉的范围内。

细节管理要点

工牌与胸针佩戴规范

工牌悬挂细则

01

工牌应垂直悬挂于西装左领下方3厘米处，吊绳选用黑色或深蓝编织款，确保姓名、职位信息清晰可见。电子工牌需每日检查电量，避免出现黑屏情况。

品牌胸针定位

02

品牌LOGO胸针需佩戴在西装右领正中位置，距领边1.5厘米，胸针直径不超过3厘米。贵金属材质需每日用专用擦银布保养，保持镜面光泽度。

促销徽章管理

03

促销活动徽章应置于工牌上方1厘米处，同一时期佩戴不超过两枚。促销结束后需立即摘除，避免信息混淆，特殊纪念徽章需经店长批准方可佩戴。

安全检查流程

04

上岗前需互检工牌磁扣安全性，防止刮伤顾客衣物。胸针背针需完全闭合，尖锐部分不得外露，所有佩戴物需通过金属探测器防丢失检测。

02

基础形体训练

脊柱应保持自然生理曲线，骨盆略微前倾，避免过度前凸或后倾，重心均匀分布在双脚之间，确保身体稳定性。

脊柱与骨盆对齐

双腿并拢或略微分开与肩同宽，膝盖微屈但不过度紧绷，脚尖朝向正前方，避免内八字或外八字站姿。

腿部与脚部姿态

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04

保持头部正直，下巴微收，双肩自然下沉并向后展开，避免耸肩或驼背，使颈部线条流畅，展现自信气质。

头部与肩部协调

双臂自然下垂或交叠于身前，手掌放松，避免叉腰或抱臂等防御性动作，体现专业与亲和力。

手臂与手部摆放

标准站姿与重心控制

坐姿礼仪与起身动作

腰部可轻靠椅背，肩胛骨下沉，手部自然搭在膝盖或桌面上，避免频繁晃动或倚靠一侧，传递稳重感。

坐姿细节调整

起身动作要领

动态场景应对

靠近座椅后轻缓落座，保持背部挺直，臀部占座椅三分之二位置，双腿并拢或斜放，避免跷二郎腿或瘫坐。

起身前双脚后移至座椅前沿，身体略微前倾，用腿部力量支撑站起，避免用手撑椅或猛然起身，保持动作连贯优雅。

在接待客户时需根据场合调整坐姿，如侧身倾听或前倾示意关注，体现灵活性与专业性。

入座规范

步幅与节奏控制

步幅适中，以肩宽为参考，步伐节奏均匀，避免拖沓或急促，配合呼吸保持平稳，展现从容态度。

行进方向规划

沿直线或自然弧线行走，转弯时提前调整步速和角度，避免急停或突然变向，确保动线流畅美观。

上肢协调摆动

手臂自然摆动，幅度不超过身体中线，手部微握或放松，避免大幅度甩动或僵硬不动，增强整体协调性。

场景化步态适配

在珠宝展示区需放缓步速，配合讲解微停顿；在引导客户时保持半步距离，侧身兼顾路线与客户反应。

行进路线与步态调整

03

产品展示仪态

托盘持握手势规范

双手托举平衡法

左手掌心向上托住托盘底部中心，右手轻扶托盘边缘保持稳定，双臂自然弯曲呈90度，确保托盘水平且珠宝无滑动风险。

单手持盘进阶姿势

右手拇指扣住托盘内侧凹槽，其余四指均匀分布于托盘外沿，手腕保持中立位，避免长时间持握导致疲劳或倾斜。

动态行走调整技巧

移动时需收紧核心肌群，步伐缓慢平稳，视线与托盘高度平齐，通过小臂微调抵消身体晃动对珠宝摆放的影响。

珠宝取放安全流程

防滑垫预处理操作

闭合式归还检查

在展示台铺设麂皮防滑垫，取放珠宝