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现代公共关系学（第4版）：公共关系的目标PPT教学课件.pptx

现代公共关系学（第4版）：公共关系的目标PPT教学课件.pptx

    第三章公共关系的目标

    Content第一节协调公众关系第二节塑造品牌形象

    第一节协调公众关系一、协调公众关系的理论基础二、内部公众关系的协调

    三、外部公众关系的建构与维护

    四、协调公众关系的关键

    一、协调公众关系的理论基础（一）利益相关者的含义“弗里曼：利益相关者是能够影响社会组织目标的实现，或者受到社会组织实现其目标过程的影响的所有个体和群体。

    一、协调公众关系的理论基础（二）利益相关者理论的基本内容“内容（1）培育顾客至上意识（2）遵循互利互惠理念（3）寻求与利益相关者的密切合作（4）自觉为利益相关者维护权益提供制度保障

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