中介带看后培训.pptx

演讲人：日期:中介带看后培训

目录CATALOGUE01带看后总结与反馈02客户跟进策略03问题分析与解决04销售技巧提升05培训效果评估06后续行动计划

PART01带看后总结与反馈

客户反馈收集方法结构化问卷设计制定涵盖房源匹配度、服务态度、沟通效率等维度的标准化问卷，通过线上或纸质形式收集客户客观评价，便于量化分析改进方向。深度访谈技巧针对高意向客户采用一对一访谈形式，结合开放式问题（如“对房源周边配套的顾虑”）挖掘潜在需求，记录客户原话以保留真实反馈。非语言信号观察复盘带看过程中客户的肢体语言（如反复查看某区域）、微表情（皱眉、频繁看表）等细节，补充书面反馈未覆盖的隐性意见。

回顾带