锦州师专2025年对口升学（中职升高职）单独考试招生旅游管理专业职业技能考核大纲.pdfVIP

锦州师专2025年对口升学（中职升高职）单独考试招生

旅游管理专业职业技能考核大纲

一、考核目的

主要考核学生的旅游管理专业基本知识及应用能力，具有运用旅游管理专

业基本知识解决问题的能力。

二、考核要求

旅游管理专业单招考试考核学生对专业基本知识、基本技能运用的熟练程度，

要求考生在规定时间内独立完成相关技能操作测试题目。

三、考核形式

技能考核方式为面试，采用现场实际操作的测试方法。

四、时长与分值

总分为200分，每人时间约30分钟。

五、考核内容

（一）专业素养（60分）

1.仪容仪表的考核（30分）

要求：穿着得体，整洁大方，符合行业规范要求。

2.自我介绍（30分）

要求：内容详实、信息全面，语言表达有逻辑、有条理，准确流畅。

（二）导游词讲解技能（70分）

从以下景点中可任意选取一个景点，进行讲解。

辽沈战役纪念馆、锦州笔架山景区、兴城古城、鞍山千山风景名胜区、本溪

水洞、本溪五女山、红海滩国家风景廊道、老虎滩海洋公园、金石滩国家旅游度

假区、九门口长城。

（三）导游服务技能知识问答（70分）

由考评老师从考核题库中抽选导游服务技能内容进行提问，并根据考生实际

回答内容的正确程度给分。

锦州师专2025年对口升学（中职升高职）单独考试招生

旅游管理专业职业技能考核题库

一、导游词讲解技能

从以下景点中任意选取一个景点，进行讲解，时间3-5分钟。

1.辽沈战役纪念馆

2.锦州笔架山景区

3.兴城古城

4.鞍山千山风景名胜区

5.本溪水洞

6.本溪五女山

7.红海滩国家风景廊道。

8.老虎滩海洋公园

9.金石滩国家旅游度假区

10.九门口长城

二、导游服务技能知识问答及个人才艺展示（考官现场抽选两道题目问答。）

1.作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德？

2.请说出辽宁省7家5A级旅游景区的名称。

3.旅游者要求调换房间，地陪导游员应如何处理？

4.导游如何预防旅游者走失？

5.旅游团要求自费品尝风味餐，导游如何处理？

6.导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点？

7.导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，应注意哪几点？

8.欢送词的主要内容包括哪几点？

9.讲解中面对不愿听讲解的游客如何处理？

10.导游人员的基本工作职责有哪些？

11.导游员如何面对游客的苛求和挑剔？

12.当发生交通事故时，导游应该怎么做？

13.请以地陪的身份对旅行团致一段规范的欢迎辞。

14.请以全陪的身份对旅行团致一段欢送辞。

15.请模拟在导游带团过程中进行一段才艺表演。（考生自带乐器、道具等）