揭阳职业技术学院2025年自主招生旅游管理专业《职业技能》考试大纲.docVIP

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揭阳职业技术学院2025年自主招生旅游管理专业《职业技能》考试大纲

一、考试性质和对象

本大纲适用于符合揭阳职业技术学院2025年“自主招生”章程中报名条件，报考我校旅游管理专业，参加我校“自主招生”考试的中职应、往届毕业生。

二、考试内容和要求

旅游管理专业职业技能的考试范围参照教育部颁发的《中等职业教育旅游服务与管理专业教学标准》（2025年版），主要包括景区服务、旅行社服务、导游服务、酒店服务、旅游电子商务等内容。

具体内容如下：

1、景区服务

（1）景区接待、咨询、讲解服务的相关基础知识、基本技能和操作程序。

（2）突发事件的预防与处理。

2、导游服务

（1）导游服务过程中的相关基础知识。

（2）导游服务基本技能和操作程序。

（3）突发事件、旅游事故的预防与处理。

3、酒店服务

（1）酒店服务的相关基础知识。

（2）酒店服务的基本技能和操作程序。

（3）突发事件的预防与处理。

4、旅行社服务

（1）旅行社设立、经营、管理的基本知识。

（2）旅行社服务各环节的工作流程，突发事件危机处理技巧。

5、旅游电子商务

旅游电子商务基础知识以及电子商务在旅游目的地、旅行社、酒店、景区等领域的应用。

三、考试时间、分值

1、考试时间：150分钟

2、考试方式：笔试、闭卷

3、考试总分：满分150分

4、主要题型：选择题、判断题、简答题、综合题。