吉林司法警官职业学院《旅行社运营与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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吉林司法警官职业学院

《旅行社运营与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一位游客在国外旅游时遇到语言障碍，以下哪种工具最能帮助他与当地人交流？（）

A.翻译软件

B.电子词典

C.肢体语言

D.旅游指南

2、旅游行业的政策法规对于规范市场秩序有着重要作用。以下哪种政策法规对于保障游客的合法权益最为直接？（）

A.旅游质量监督管理办法

B.旅游景区评级标准

C.旅游企业税收优惠政策

D.旅游从业人员资格认证制度

3、红色旅游具有重要的教育意义和社会价值。以下关于红色旅游的说法，哪一项是不正确的？（）

A.红色旅游可以让游客了解革命历史，传承红色基因

B.要加强红色旅游景区的保护和修缮，保持其原真性

C.红色旅游的开发应注重商业化，以获取更多经济利益

D.创新红色旅游的展示方式和体验项目，增强吸引力

4、在旅游危机预警系统中，以下哪个指标对于预测旅游危机的发生最为敏感？（）

A.游客投诉率B.旅游市场增长率C.社会舆论关注度D.旅游企业负债率

5、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训内容对于提升旅游从业人员的服务水平最为关键？（）

A.专业知识培训

B.沟通技巧培训

C.应急处理能力培训

D.外语能力培训

6、在旅游解说系统的建设中，以下关于解说方式的描述，哪一项是不准确的？（）

A.导游讲解、标识牌和多媒体展示B.针对不同游客群体提供个性化解说C.解说内容过于专业，晦涩难懂D.不断更新和完善解说内容

7、旅游资源开发需要遵循一定的原则。以下哪个原则是旅游资源开发中最首要考虑的？（）

A.经济效益原则

B.社会效益原则

C.生态保护原则

D.文化传承原则

8、旅游危机管理对于应对突发事件至关重要。当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪个方面是危机管理的首要任务？（）

A.组织游客撤离B.开展救援工作C.发布灾情信息D.评估经济损失

9、旅游交通的便捷性对于游客的出行选择有很大影响。以下哪种交通方式在中短途旅游中最受欢迎？（）

A.高铁

B.飞机

C.长途客车

D.自驾车

10、对于旅游企业的品牌建设，以下哪种品牌传播方式能够增强品牌的亲和力和感染力？（）

A.情感营销B.事件营销C.口碑营销D.以上营销方式效果相同

11、在旅游目的地营销中，以下哪种策略对于提升目的地的知名度和吸引力效果最为显著？（）

A.举办大型节庆活动B.加大传统媒体广告投放C.与周边目的地联合推广D.仅依靠游客的口碑传播

12、旅游消费者的心理需求对旅游产品的选择有重要影响。以下哪种心理需求在选择旅游目的地时最容易促使游客追求独特和稀有的体验？（）

A.求新求异心理B.从众心理C.安全保障心理D.社交需求心理

13、旅游教育对于培养专业人才和提升行业素质具有重要意义。在大学旅游管理专业的课程设置中，以下哪门课程对于学生的实践能力培养最为重要？（）

A.旅游经济学

B.旅游市场营销

C.旅游规划与开发

D.旅游企业实习

14、在旅游目的地品牌形象感知方面，以下关于游客感知影响因素的描述，哪一项是不正确的？（）

A.旅游宣传推广B.游客的个人经历和期望C.目的地居民的态度D.游客的性别和年龄

15、旅游市场营销的环境不断变化，旅游企业需要及时调整策略。以下哪种环境变化对旅游市场营销策略的影响最为直接？（）

A.政策法规的变化

B.竞争对手的策略调整

C.消费者需求的变化

D.社会文化的变迁

16、旅游体验的质量取决于多个因素。对于一次跟团旅游，以下哪个因素对游客的体验影响最大？（）

A.导游的服务质量B.团友的素质C.行程的安排D.住宿的条件

17、智慧旅游是利用信息技术提升旅游体验和管理水平的新模式。以下关于智慧旅游的说法，哪一项是不正确的？（）

A.智慧旅游可以实现旅游信息的实时获取和智能推送

B.要加强智慧旅游平台的建设和运营，提供便捷的服务

C.智慧旅游的发展会完全取代传统的旅游服务方式

D.推动智慧旅游与传统旅游的融合发展

18、旅游行业的数字化转型正在加速，以下哪种数字化技术在提升旅游企业运营效率方面作用最为显著？（