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2026年星级酒店工程部应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和应对酒店工程部可能发生的各类突发事件，保障酒店设施设备的正常运行，确保酒店安全生产，维护酒店声誉和宾客安全，特制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合酒店实际情况，制定本预案。

1.3适用范围

本预案适用于酒店工程部所管辖的各类设施设备、系统及区域的突发事件预防和应急处置工作。

1.4工作原则

1.4.1安全第一，预防为主

1.4.2统一指挥，分级负责

1.4.3快速反应，协同应对

1.4.4科学处置，减少损失

二、组织机构及职责

2.1组织机构

成立酒店工程部应急领导小组，负责工程部应急工作的统一指挥和协调。

组长：工程部经理

副组长：工程部副经理、各班组负责人

成员：工程部全体员工

2.2职责分工

2.2.1工程部经理

负责应急工作的全面指挥，协调各部门资源，确保应急处置工作的顺利进行。

2.2.2工程部副经理

协助工程部经理开展工作，负责具体应急处置措施的落实。

2.2.3各班组负责人

负责本班组的应急处置工作，组织员工进行应急演练和培训。

2.2.4工程部全体员工

负责本岗位的应急处置工作，积极参与应急演练和培训。

三、风险评估

3.1风险识别

3.1.1设施设备故障风险

如电梯故障、空调系统故障、供水系统故障、供电系统故障等。

3.1.2消防安全风险

如火灾、燃气泄漏等。

3.1.3环境安全风险

如地震、洪水、台风等自然灾害。

3.1.4人员安全风险

如高空作业、有限空间作业等。

3.2风险评估

3.2.1设施设备故障风险

可能性：较高

影响程度：严重

3.2.2消防安全风险

可能性：较高

影响程度：严重

3.2.3环境安全风险

可能性：较低

影响程度：严重

3.2.4人员安全风险

可能性：较低

影响程度：严重

四、预防措施

4.1设施设备故障预防措施

4.1.1定期进行设施设备的检查和维护，确保设施设备处于良好状态。

4.1.2建立设施设备档案，记录设施设备的运行情况和维护记录。

4.1.3加强员工培训，提高员工的专业技能和应急处置能力。

4.2消防安全预防措施

4.2.1定期进行消防设施的检查和维护，确保消防设施处于良好状态。

4.2.2加强消防知识的宣传和培训，提高员工的消防安全意识。

4.2.3制定消防演练计划，定期组织消防演练。

4.3环境安全预防措施

4.3.1建立环境安全监测系统，实时监测环境安全状况。

4.3.2制定环境安全应急预案，定期组织环境安全演练。

4.4人员安全预防措施

4.4.1加强员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

4.4.2制定高空作业、有限空间作业等安全操作规程，严格执行安全操作规程。

五、应急处置程序

5.1事件报告

5.1.1任何员工发现突发事件，应立即向班组长报告。

5.1.2班组长应立即向工程部经理报告。

5.1.3工程部经理应立即向酒店应急领导小组报告。

5.2应急处置

5.2.1设施设备故障应急处置

5.2.1.1电梯故障

立即切断电梯电源，引导宾客安全疏散，联系专业维修人员进行维修。

5.2.1.2空调系统故障

立即启动备用空调系统，确保客房温度适宜。

5.2.1.3供水系统故障

立即关闭供水总阀，联系供水公司进行维修。

5.2.1.4供电系统故障

立即启动备用电源，确保酒店关键设施设备的正常运行。

5.2.2消防安全应急处置

5.2.2.1火灾应急处置

立即启动消防报警系统，切断电源，引导宾客安全疏散，使用灭火器进行灭火，联系消防部门进行救援。

5.2.2.2燃气泄漏应急处置

立即关闭燃气总阀，打开门窗通风，严禁使用明火，联系燃气公司进行维修。

5.2.3环境安全应急处置

5.2.3.1地震应急处置

立即启动地震应急预案，引导宾客安全疏散，关闭电源和燃气，检查设施设备损坏情况，联系相关部门进行救援。

5.2.3.2洪水应急处置

立即启动洪水应急预案，关闭地下设施设备，引导宾客安全疏散，检查设施设备损坏情况，联系相关部门进行救援。

5.2.3.3台风应急处置

立即启动台风应急预案，加固门窗，关闭室外设施设备，检查设施设备损坏情况，联系相关部门进行救援。

5.2.4人员安全应急处置

5.2.4.1高空作业应急处置

发生高空作业事故，立即停止作业，抢救伤员，保护现场，联系医疗机构进行救治。

5.2.4.2有限空间作业应急处置

发生有限空间作业事故，立即停止作业，抢救伤员，通风换气，联系医疗机构进行救治。

六、应急物资及装备

6.1应急物资

6.1.1灭火器

6.1.