团队冲突管理培训[1].pptxVIP

第一章团队冲突的普遍性与影响第二章冲突管理的理论基础第三章冲突识别与评估第四章冲突管理策略与方法第五章冲突管理工具箱第六章冲突管理的持续改进

01第一章团队冲突的普遍性与影响

第1页引言：冲突的不可避免性在全球化的商业环境中，团队冲突已成为企业管理中不可忽视的现象。根据权威机构的数据，全球500强企业中，约60%的员工离职率源于团队冲突未妥善处理。例如，某知名科技公司在其年度报告中指出，2022年因部门间沟通不畅导致的效率损失高达年营业额的8%。这些数据清晰地揭示了团队冲突的普遍性及其对组织绩效的负面影响。然而，冲突并非完全负面。心理学研究表明，团队中存在冲突并不一定是坏事，关