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公司助听器验配师岗位设备操作规程

文件名称：公司助听器验配师岗位设备操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司助听器验配师岗位，涉及所有助听器验配设备的使用与管理。规程旨在确保操作人员的安全，规范设备操作流程，提高工作效率，确保验配服务质量。所有操作人员必须严格遵守本规程，定期接受培训，熟悉设备性能和操作要求。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

a.操作前应穿戴整齐，佩戴工作服，保持个人卫生。

b.必须佩戴护目镜，以防设备操作过程中产生的飞溅物伤害眼睛。

c.如有需要，应佩戴耳塞，以减少长时间接触设备产生的噪音对听力的影响。

d.操作过程中，不得佩戴首饰、长发等可能被设备卷入的物品。

2.设备状态检查要点：

a.检查设备电源是否正常，确保所有电线无破损，连接牢固。

b.观察设备外观是否有损坏、异常磨损或松动部件。

c.检查设备显示屏是否清晰，按键功能是否正常。

d.确认设备内部清洁，无灰尘或异物。

3.作业环境基本要求：

a.操作区域应保持整洁，无杂物，确保操作空间足够。

b.确保操作环境通风良好，温度适宜，湿度适中。

c.操作台面应稳固，无倾斜，避免操作过程中设备滑落。

d.作业区域应设有应急停止按钮和灭火器等安全设施，确保紧急情况下的安全撤离。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作流程步骤：

a.打开设备电源，预热至正常工作状态。

b.根据验配需求，选择合适的助听器型号和功能。

c.对客户进行听力测试，记录听力数据。

d.根据测试结果，调整助听器参数，进行试听和调试。

e.完成调试后，确认客户对助听器的满意度和舒适度。

f.记录验配参数和客户信息，存档备查。

g.关闭设备电源，整理操作台面。

2.特定操作技术规范：

a.调试助听器时，应遵循循序渐进的原则，逐步调整参数。

b.使用专业软件进行参数设置，确保数据准确无误。

c.操作过程中，注意观察客户反应，及时调整，避免不适。

3.异常情况处理程序：

a.设备出现故障，立即停止操作，切断电源，报告上级。

b.客户出现不适，立即停止操作，询问原因，提供相应帮助。

c.如遇紧急情况，立即启动应急预案，确保人员安全。

d.对异常情况的处理结果进行记录，分析原因，提出改进措施。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行时，应无异常噪音，振动平稳。

b.显示屏显示清晰，无死机、卡顿现象。

c.设备各按键反应灵敏，功能正常。

d.设备内部无异味，通风良好。

e.助听器输出声音稳定，音质清晰。

2.常见故障现象：

a.设备无法启动或启动后无反应。

b.显示屏出现花屏、闪烁或无显示。

c.按键失灵或响应迟缓。

d.助听器声音输出异常，如噪音、啸叫等。

e.设备内部有异常噪音或振动。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，观察是否有损坏或异常磨损。

b.运行时仔细聆听设备噪音，判断是否有异常。

c.定期进行设备性能测试，如按键测试、声音输出测试等。

d.利用设备自带的诊断功能，定期检查设备状态。

e.记录设备运行数据，分析运行趋势，提前发现潜在问题。

五、操作过程中的测试和调整

1.测试要点：

a.验配前进行听力测试，确保测试结果准确。

b.检查助听器的基本功能，如音量控制、频率响应等。

c.对助听器进行声学测试，包括声音输出、噪音抑制等。

d.在不同音量、不同环境条件下测试助听器的表现。

e.观察客户对助听器的反应，包括舒适度和满意度。

2.调整方法：

a.根据听力测试结果，调整助听器的增益和频率响应。

b.调整音量控制，确保在安静和嘈杂环境中都能有良好的音质体验。

c.调整噪声抑制功能，减少背景噪音干扰。

d.调整反馈抑制，防止啸叫现象。

e.对助听器的电池续航和充电功能进行检查和调整。

3.不同工况下的处理方案：

a.静音环境：重点调整助听器的增益和音量，确保清晰度。

b.嘈杂环境：增加噪声抑制功能，降低背景噪音干扰。

c.高频环境：调整高频增益，改善语音清晰度。

d.低频环境：调整低频增益，增强声音的丰满度。

e.特殊工况（如风声、水声等）：根据实际情况调整相关参数，减少干扰。

在调整过程中，应与客户充分沟通，了解其需求和感受，确保调整后的助听器符合客户的使用习惯和期望。同时，记录所有调整参数，以便后续的维护和优化。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.操作者作业姿态：

a.坐姿：操作者应保持背部挺直，双脚平放于地，座椅高度适中，确保腿部成9