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万能的大熊回应小米永不合作

一、事件起因：“米黑”KOL合作传闻触发信任危机

2026年1月，小米集团因一则“与争议KOL‘万能的大熊’合作”的传闻陷入舆论风暴。本轮争议的核心，是被米粉视为“米黑”的博主“万能的大熊”（本名宗宁）——这位微博科技领域十大影响力大V（粉丝257.1万），曾多次发表贬低小米的言论，其中“小米不会死，死的是米粉”的回复截图在网络传播，引发米粉强烈不满。

日前，网传“小米已与‘万能的大熊’签订年度框架合作协议”的消息流出，瞬间点燃核心用户群体的情绪。大量米粉涌进雷军、小米公关部总经理徐洁云等高管的社交媒体评论区，指责此举是“对米粉的背叛”。有网友直言：“支持小米和其他博主合作，但不能投放给每天抹黑小米的大V”“花钱给小米，小米却投流让别人骂我”；更有合作博主宣布终止与小米的合作并退回产品，还披露聊天记录截图显示，“万能的大熊”曾称“很简单，因为小米投了我呀。他们受不了”。

二、小米快速止损：终止合作+管理层处罚

面对舆论反弹，小米迅速启动危机应对。1月5日晚间，兼任小米公关部总经理不久的徐洁云率先在社交媒体致歉：“团队此前确实跟相关KOL有过接触，经大家提醒、查证后，立即终止可能的任何形式合作，且以后也不会合作。用户、米粉的感受是我们最在乎的，实在抱歉给大家带来困扰。”

1月6日，小米公司发言人进一步发布正式调查结果与处罚公告，将事件定性为“严重违背公司原则、伤害米粉感情的严重违规”，并按制度作出三点处罚：

涉事经办人员：直接辞退；

管理层追责：集团副总裁兼CMO许斐、公关部总经理徐洁云因管理失职，被通报批评，扣除2025年相关绩效、取消2025年度奖金；

公开致歉：再次强调“因为米粉，所以小米”的核心价值观，称“所有成绩源于米粉支持，欢迎大家继续监督”。

三、米粉与网友：从不满到监督，信任重建的考验

米粉的愤怒，源于对小米“用户导向”理念的期待落空。作为小米的核心支持者，许多米粉表示“失望”——“我们陪小米从低谷走到现在，不是为了看它和骂我们的人合作”；也有网友理性呼吁：“小米的回应速度值得肯定，但更要杜绝类似事件再发生”。

除了普通用户，部分合作博主的“用脚投票”更凸显事件的严重性：一位博主公开表示“中止与小米的合作并归还产品”，理由是“无法接受品牌与伤害用户的KOL绑定”。这种连锁反应，让小米再次意识到：米粉的信任，是品牌最核心的“护城河”。

四、“万能的大熊”背景：争议言论与过往“黑历史”

“万能的大熊”宗宁的争议，并非首次。公开资料显示，他曾因编造“联想与华为对立”的谣言，被法院判决公开道歉；其社交平台内容中，也多次针对小米产品、用户发表负面言论。此次合作传闻引发的反弹，本质是其“争议人设”与小米“米粉文化”的根本冲突——小米的品牌根基，恰恰建立在“与用户共情”之上，而“万能的大熊”的言论，直接刺痛了这一核心。

五、小米再反思：以“用户为核心”的品牌补课

事件发酵后，小米的两次道歉与处罚，均围绕“用户感受”展开。1月6日的公告中，小米重申“因为米粉，所以小米”的初心：“今天小米所有成绩都源于米粉不离不弃的支持，我们再次道歉，欢迎监督。”

事实上，这并非小米首次因“用户感知”调整策略。作为靠“粉丝经济”崛起的品牌，小米的发展始终与米粉的反馈深度绑定——从早期的MIUI论坛用户参与迭代，到如今的产品设计征求米粉意见，“用户第一”早已写入企业基因。此次风波，更像是一次“警钟”：当品牌规模扩大，更需警惕“流程大于用户”的惯性，避免因小失大。

结语：信任修复，始于“说到做到”

截至1月7日，小米与“万能的大熊”的合作已彻底终止，涉事人员处罚落地，舆论逐渐降温，但“信任修复”仍需时间。对小米而言，此次事件的教训在于：任何商业决策，都不能脱离“用户感受”的底线；而对所有品牌来说，“流量”与“口碑”的平衡，永远是一道需谨慎作答的考题——毕竟，用户的信任，从来不是“买来的”，而是“攒出来的”。

小米的后续行动，仍在米粉与网友的监督之下。正如其公告中所说：“米粉的信任，是小米前行的基石”——唯有真正将“用户放在第一位”，才能让“因为米粉，所以小米”的口号，不只是一句标语。