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2025年景区管理工作5篇

目录

第1篇景区服务标准化工作管理办法

第2篇风景区管理站工作人员岗位责任

第3篇l风景区管理站工作人员岗位责任

第4篇h古镇景区管理委员会水上安全防汛工作应急预案

第5篇l风景区管理站工作人员职责

第1篇l风景区管理站工作人员职责

风景区管理站工作人员职责

(一)内勤职责

1、负责信息反馈,联系协调,提出建议,当好参谋。

2、拟写景区站计划、总结和相关文稿。

3、收集、整理、归档有关文件、资料。

4、及时报道景区动态信息。

5、负责统计及上报工作。

6、负责记录本站开展的工作和活动。

(二)售票人员职责

1、使用普通话,语言和蔼亲切,音量适度,文明服务,礼貌待人。

2、按规定时间上交票款,不得擅自留存。

3、上班时间认真负责,坚守岗位,不做与本职工作无关的事。

4、保持售票亭内清洁卫生,物品摆放整齐。

5、接受门票规费管理中心定期或不定期的检查。

(三)检票人员职责

1、站立服务,认真检票,坚持原则,不得擅自放行无票或无有效证件的游客进入景区。

2、使用普通话,文明服务,礼貌待人,态度和蔼。

3、按规定上交当日的团队门票和优惠券,做好登记、交接手续。

4、提示游客进入景区相关注意事项。

5、坚守工作岗位,不做与本职工作无关的事。

(四)环境卫生管理人员职责

1、认真负责清理卫生管理范围内的所有废弃物,确保管理路段清洁卫生。

2、发现游客在景区内吸烟、抛丢废弃物的,要做好有礼有节的解释和制止。

3、负责景区基础设施和各类景观资源的查报工作。

4、检查督促景区经营户,做好垃圾袋装化和门前三包工作。

(五)市容管理人员职责

1、负责对景区内商店、摄影人员、名字作画以及各类摊点进行管理。

2、负责对景区内经营户的证(照)和明码标价进行管理。

3、负责对景区内各类违反景区旅游市场和行业管理规定或不服从管理的行为进行管理。

(六)停车场管理人员职责

1、认真管理进出车辆,按规定收取停车费。

2、按规定及时上交停车费,不得擅自留存。

3、加强文明管理,合理指挥车辆有序停放,认真检查车容,及时提醒车主做好安全工作。

第2篇景区服务标准化工作管理办法

z景区服务标准化工作管理办法

第一章总则

第一条为加强景区服务标准化工作管理,根据《中华人民共和国标准化法》和有关规章及规定制定本办法。

第二条景区服务标准化工作的任务是制定服务标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督。

第三条为保证景区服务质量,树立z优质服务品牌,应当制定服务标准。

第二章组织机构和职责

第四条z风景区服务标准化工作组织机构由“z风景区服务标准化工作领导小组”、“z风景区服务标准化工作领导小组办公室”(以下分别简称“领导小组”、“服标办”)组成。

第五条全景区范围内的服务标准化工作由服务标准化工作领导小组统一领导。领导小组组长由总经理z担任,z任副组长,成员由各部门、有关经营单位负责人组成。领导小组下设办公室负责服务标准的贯彻落实和监督检查等日常工作。

第六条服务标准化工作领导小组的职责是:

(一)贯彻执行国家标准化工作的法律、法规、方针政策和有关强制性标准。

(二)制定景区标准化工作规划,明确景区标准化工作的内容、目标和总体要求。

(三)监督协调检查考核各部门标准体系建立实施工作,解决标准体系建立实施中出现的重大问题。

(四)发布、实施、评价、确认、改进景区服务标准体系。

(五)为景区标准化管理配置必要的资源。

(六)模范执行景区服务标准,营造景区标准化管理的氛围。

第七条服标办的职责是:

(一)开展服务标准体系培训,宣传建立实施服务标准体系的重要意义。

(二)调查研究,掌握景区标准化需求和现状,选定体系结构方案。

(三)编制标准体系表。

(四)开展服务标准编写培训,起草标准草案。

(五)对标准草案在内部广泛征求意见,根据反馈意见完善服务标准体系表及标准草案。

(六)制定标准实施的监督检查制度,确保标准化工作持续改进。

(七)完成领导小组交办的其它事项。

第八条