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2025年太原理工大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.激励

5.管理控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述Mintzberg对管理者角色的分类。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述领导者权变理论的主要观点。

5.简述有效沟通的基本原则。

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.论述计划工作在管理中的重要性与基本步骤。

2.论述组织文化对组织绩效的影响。

3.论述决策过程中可能出现的问题以及如何做出更有效的决策。

四、案例分析题（20分）

阅读以下案例，并回答问题：

案例：

某互联网公司近年来发展迅速，员工人数从几百人扩张到几千人。在快速扩张的过程中，公司遇到了一系列管理问题：部门之间沟通不畅，员工积极性下降，内部流程混乱，决策效率低下。公司高层意识到问题的严重性，开始寻求管理变革。他们引入了新的绩效管理系统，试图通过绩效考核来激励员工；同时，也试图通过优化组织结构，加强部门之间的协作。然而，变革进行了一段时间后，效果并不明显，一些员工甚至产生了抵触情绪。公司高层开始反思，究竟是什么原因导致了变革效果不佳？

问题：

1.分析该公司在发展过程中可能遇到的管理问题。（10分）

2.结合管理理论，提出该公司改进管理、推动变革的建议。（10分）

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在组织内部，为了实现既定的目标，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调和利用各种资源的过程。

**解析思路：*考察对管理学核心概念的基本理解。答案需包含管理的主体（组织内部）、目的（实现目标）、手段/职能（计划、组织、领导、控制等活动）和对象（协调利用资源）。

2.计划工作：是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，包括预测、设定目标、制定战略、制定计划、预算等。

**解析思路：*考察对管理首要职能的理解。答案应涵盖计划工作的定义、目的（实现目标）、主要活动环节（预测、目标、战略、计划、预算等）。

3.组织结构：是指组织内部各要素（如职位、部门、层级、规则、流程等）的排列组合方式，它决定了组织成员之间的相互关系和协调方式。

**解析思路：*考察对组织结构基本概念的掌握。答案需说明组织结构是组织内部要素的排列方式，并点明其核心作用——决定成员间关系和协调方式。

4.激励：是指通过满足组织成员的需要，激发其工作积极性、创造性，引导其行为朝向组织目标努力的过程。

**解析思路：*考察对激励概念的理解。答案应包含激励的目的（激发积极性、创造性，引导行为）、手段（满足需要）和结果（朝向组织目标努力）。

5.管理控制：是指管理者监视组织的运行状况，将其与既定目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施的过程。

**解析思路：*考察对管理控制职能的理解。答案需说明控制的三个基本环节：监视运行、比较偏差、采取纠正措施。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

**答案：*管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。

*计划是管理的首要职能，确定组织目标和发展方向。

*组织是为实现计划目标而进行的资源（人、财、物、信息）安排和结构设计。

*领导是管理者通过影响力引导和激励下属，有效完成组织任务。

*控制是监督组织活动，确保其按计划进行，并对偏差进行纠正。

*这四大职能相互联系、相互依存，构成一个循环往复的过程。计划设定目标和方向，组织提供资源и结构图，领导调动人的积极性，控制确保计划执行和目标实现。缺乏任何一环，管理活动都会受到影响。

**解析思路：*考察对管理基本职能的掌握程度。首先需列出四大职能，然后对每个职能进行简要说明，最后重点阐述它们之间的相互联系和依存关系，强调其循环性和整体性。

2.简述Mintzberg对管理者角色的分类。

**答案：*哈罗德·明茨伯格（HenryMintzberg）通过实证研究，将管理者的角色分为三大类十种：

*人际关系角色：履行象征性、社交性和领导性职责，涉及与内部和外部人员的互动。包括代表人角色（代表组织）、领导者角色（指导下属工作）和联络者角色（维护信息网络）。

*信息传递角色：履行