2025年事业单位工勤技能-宁夏-宁夏政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-宁夏-宁夏政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、政务服务“一网通办”中的“一网”指的是哪个平台？

A.国家政务服务平台

B.宁夏政务服务网

C.中国电子政务网

D.自治区大数据中心平台

2、工勤技能人员晋升技师（二级）资格，需具备何种职业资格年限？

A.取得高级工满3年

B.取得高级工满4年

C.取得高级工满5年

D.取得高级工满2年

3、下列哪项不属于政务服务“好差评”制度的评价渠道？

A.现场扫码评价

B.电话回访评价

C.书面信函评价

D.网上办事系统评价

4、政务服务事项“最多跑一次”改革的核心基础是？

A.材料一次性告知

B.数据共享与业务协同

C.延时服务机制

D.志愿者引导服务

5、下列哪项属于工勤技能人员职业道德的基本要求？

A.追求个人绩效最大化

B.严格执行操作规范

C.优先服务熟人群众

D.灵活变通工作流程

6、政务服务大厅实行“综合窗口”改革的主要目的是？

A.减少工作人员数量

B.实现“一窗受理、集成服务”

C.降低办公设备投入

D.简化装修标准

7、下列哪项不属于政务服务事项标准化建设内容？

A.实施清单统一

B.办事流程统一

C.窗口人员服装统一

D.办理时限统一

8、工勤技能技师岗位人员应具备的核心能力是？

A.独立解决复杂技术问题

B.组织大型文艺活动

C.开展行政决策

D.管理财政预算

9、下列哪项是政务服务“跨省通办”的主要服务方式？

A.异地代收代办

B.仅限户籍地办理

C.必须现场排队

D.仅接受邮件申请

10、政务服务信息公开应遵循的首要原则是？

A.公平公正

B.及时准确

C.以群众需求为导向

D.以管理便利为导向

11、在政务服务中，推行“一网通办”的核心目标是提升服务效率和便民水平，其基础支撑平台是？

A.大数据监控平台

B.政务服务事项管理系统

C.省级一体化政务服务平台

D.社会信用信息平台

12、政务服务办事员在接待群众时，下列哪种行为最符合“首问负责制”要求？

A.告知群众去其他窗口咨询

B.记录问题并承诺跟踪办理直至答复

C.转交同事处理并告知群众等待

D.解释不属于本岗位职责范围

13、下列哪项属于政务服务“好差评”制度的评价渠道？

A.现场扫码评价

B.内部绩效考核

C.领导打分评定

D.同事互评打分

14、在处理行政许可申请时，若申请人材料不齐全，办事员应首先采取的规范措施是？

A.直接退回申请材料

B.出具一次性告知书

C.暂缓受理并内部请示

D.要求申请人重新提交全部材料

15、下列哪项不属于政务服务标准化建设的主要内容？

A.事项名称统一

B.办理流程规范

C.服务人员着装个性化

D.办理时限明确

16、推进“跨省通办”事项落地的关键技术支撑是？

A.区块链技术全程记账

B.数据共享与业务协同机制

C.人工邮寄纸质材料

D.各地独立审批系统

17、政务服务大厅实行“综合窗口”改革的主要目的是？

A.减少工作人员数量

B.实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”

C.降低办公设备投入

D.简化领导管理流程

18、下列哪类事项通常不纳入政务服务“马上办”范围？

A.社保查询打印

B.个体工商户登记

C.复杂建设工程审批

D.公共场所卫生许可

19、电子证照在政务服务中的法律效力如何认定？

A.低于纸质证照

B.仅作参考使用

C.与纸质证照具有同等法律效力

D.需同时出示纸质版本才有效

20、政务服务办事员在工作中发现系统存在数据安全隐患，正确的处理方式是？

A.自行尝试修复漏洞

B.立即向技术管理部门报告

C.暂停所有业务办理

D.向群众说明系统问题

21、政务服务“一网通办”中的“一网”主要指哪一个平台？

A．国家政务服务平台

B．自治区大数据中心

C．宁夏政务服务网

D．中国政府网

22、工勤技能人员申报技师（二级）资格，一般需取得高级工（三级）资格后连续工作满几年？

A．3年

B．4年

C．5年

D．6年

23、下列哪项不属于政务服务“好差评”制度的评价渠道？

A．现场扫码评价

B．电话回访评价

C．窗口按键评价

D．邮寄问卷评价

24、在政务大厅服务中，工作人员着装应遵循的原则是？

A．时尚个性

B．统一规范

C．自由搭配

D．季节优先

25、“最多跑一次”改革的核心前提是？

A．材料齐全

B．事项标准化

C．网上预约

D．容缺受理

26、下列哪项属于工勤技能岗位技师应具备的能力？

A．独立开展政策制定