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医院员工手册

欢迎加入我们的医疗团队

亲爱的同事：

欢迎您加入我们这个充满活力与使命感的医疗大家庭。当您翻开这本手册，您已成为我们致力于守护生命健康、提供卓越医疗服务事业中不可或缺的一员。本手册旨在为您提供关于医院文化、规章制度、行为准则以及您在职业生涯中可能需要了解的各项指引。它不仅是一份行为规范，更是我们共同价值观的体现，希望能帮助您更快地融入团队，明确方向，与我们一同成长，为患者提供更优质的医疗服务。

请您仔细阅读并理解其中的内容。在日常工作中，若有任何疑问或需要进一步的解释，请随时向您的直属上级、科室负责人或人力资源部门咨询。我们相信，在共同的努力下，我们能够营造一个专业、和谐、安全的工作环境，为医院的发展和人民的健康事业贡献力量。

第一章：我们的使命、愿景与核心价值观

我们的使命

我们致力于为每一位患者提供以人文关怀为核心的高品质医疗服务，尊重生命，守护健康，促进社区福祉。我们追求医疗技术的精益求精，更注重与患者的情感沟通与心灵慰藉，努力成为患者信赖的健康守护者。

我们的愿景

成为区域内医疗服务的标杆，以卓越的临床疗效、创新的医学研究和优质的患者体验，赢得社会的广泛赞誉和尊重。我们致力于打造一个学习型、创新型的医疗团队，为员工提供成长与发展的平台，实现个人与医院的共同进步。

我们的核心价值观

*仁心为本：以患者为中心，怀揣慈悲与同理心，尊重每一个生命个体，提供有温度的医疗服务。

*精益求精：对医疗技术和服务质量永不止步地追求卓越，不断学习，勇于创新，提升专业素养。

*团结协作：倡导跨科室、跨专业的紧密合作，相信团队的力量，共同为患者的健康目标而努力。

*诚信正直：坚守医疗行业的道德底线，以诚待人，以信立业，维护医院和个人的良好声誉。

*尊重包容：尊重每一位员工的个性与贡献，营造公平、公正、包容的工作氛围，促进多元文化的融合。

第二章：职业行为的基石

职业道德规范

作为医疗行业的从业者，您的一言一行都关系到患者的健康与福祉，也代表着医院的形象。我们要求每一位员工：

*恪守医德：严格遵守《医务人员医德规范》及相关法律法规，廉洁行医，不收受患者及其家属的红包、礼品，不利用职务之便谋取私利。

*尊重患者：尊重患者的知情权、选择权、隐私权和人格尊严。对待患者一视同仁，无论其身份、地位、贫富，均应提供平等、优质的医疗服务。

*保护隐私：严格遵守患者隐私保护相关规定，不得随意泄露患者的个人信息、病情资料。妥善保管医疗文书及相关记录。

*实事求是：在医疗活动中坚持实事求是，不夸大病情，不隐瞒真相（在保护性医疗原则下除外），科学、客观地向患者及家属解释病情和治疗方案。

职业形象与言行

您的职业形象不仅是个人素养的体现，也是医院整体形象的组成部分。

*仪容仪表：工作期间应按规定穿着整洁、规范的工作服（白大褂、护士服等），佩戴胸牌。保持个人卫生，发型得体，不佩戴夸张饰物。

*言谈举止：语言文明、态度和蔼、耐心细致。与患者沟通时，应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语造成患者误解。举止稳重，展现专业风范。

*工作态度：热爱本职工作，积极主动，认真负责。对待工作一丝不苟，严谨细致，杜绝马虎大意。

第三章：日常工作的准则

考勤与休假制度

*严格遵守医院规定的上下班时间，不迟到、早退、旷工。因特殊情况需请假者，应提前按规定程序办理请假手续。

*认真执行交接班制度，确保工作的连续性和准确性。

工作纪律

*服从管理：服从上级领导的工作安排和调度，对于工作中的不同意见，可通过正常渠道沟通反映。

*坚守岗位：工作时间应专注于本职工作，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情（如长时间处理个人事务、浏览与工作无关的网页等）。

*禁止吸烟：医院内（除指定吸烟区外，若有）严禁吸烟，包括工作区域、走廊、楼梯间、卫生间等。

*通讯规范：工作期间应保持通讯畅通，但在诊疗区域应将手机调至静音或震动状态，非工作必需不随意接打私人电话，不影响工作秩序和患者休息。

保密制度

*严格遵守医院的保密规定，不得泄露医院的商业秘密、技术信息、管理信息以及未公开的财务数据、人事信息等。

*不得擅自复制、传播、销毁带有保密性质的文件、资料。

*对在工作中接触到的涉密信息，应严格履行保密义务，离职后仍需遵守相关保密约定。

会议与培训

*积极参加医院及科室组织的各类会议、业务学习和技能培训，不断提升业务水平和综合素质。

*参会时应准时到场，认真听讲，做好记录，积极参与讨论。

环境与安全

*保持整洁：自觉维护工作环境的整洁卫生，物品摆放有序。及时清理医疗废物，并按规定分类处理。

*节约资源：节约用水、用电、办公用品，杜绝浪费。

*消防安全：