2025年大学本科（市场营销）消费者行为分析综合测试题及答案.docVIP

2025年大学本科（市场营销）消费者行为分析综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共6题，每题5分，每题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。)

w1.以下哪种因素对消费者购买决策的影响最直接？（）

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

w2.消费者在购买产品时，往往会考虑产品的品牌形象，这体现了消费者行为的（）特点。

A.复杂性

B.多样性

C.可诱导性

D.主观性

w3.消费者购买行为的起点是（）。

A.引起需要

B.收集信息

C.评价方案

D.决定购买

w4.消费者的购买决策过程包括（）。

A.确认问题、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为

B.收集信息、确认问题、评价方案、决定购买、购后行为

C.确认问题、评价方案、收集信息、决定购买、购后行为

D.收集信息、评价方案、确认问题、决定购买、购后行为

w5.以下哪种消费者购买动机属于生理性动机？（）

A.求美动机

B.求新动机

C.求廉动机

D.求生存动机

w6.消费者在购买产品时，会受到周围人的影响，这种影响属于（）。

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

第II卷（非选择题共70分）

w7.简述消费者行为的概念及研究消费者行为的意义。（10分）

w8.分析影响消费者购买行为的主要因素。（15分）

材料分析题（20分）

阅读以下材料，回答问题。

某公司推出一款新型智能手机，为了了解消费者对该产品的购买意愿和行为，进行了市场调研。调研结果显示，消费者在购买智能手机时，主要考虑以下因素：品牌知名度、性能、价格、外观设计、售后服务等。其中，品牌知名度对消费者购买决策的影响最大，其次是性能和价格。

w9.根据上述材料，分析品牌知名度对消费者购买行为的影响。（10分）

w10.如果你是该公司的市场营销人员，你会采取哪些措施来提高产品的市场占有率？（10分）

案例分析题（15分）

阅读以下案例，回答问题。

某品牌化妆品在市场上具有较高的知名度和美誉度，其产品以高品质和独特的配方著称。然而，随着市场竞争的加剧，该品牌化妆品的市场份额逐渐下降。经过市场调研发现，消费者对该品牌化妆品的价格敏感度较高，认为其价格过高。同时，消费者对化妆品的个性化需求也越来越强烈，而该品牌化妆品的产品线相对单一，无法满足消费者的多样化需求。

w11.根据上述案例，分析该品牌化妆品市场份额下降的原因。（7分）

w12.如果你是该品牌化妆品的市场营销经理，你会采取哪些策略来提升品牌的市场竞争力？（8分）

论述题（20分）

w13.论述消费者购买决策过程中各个阶段的特点及企业应采取的营销策略。

答案：

w1.C

w2.D

w3.A

w4.A

w5.D

w6.B

w7.消费者行为是指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。研究消费者行为的意义在于：有助于企业更好地了解消费者需求，开发适销对路的产品；有助于企业制定合理的营销策略，提高市场竞争力；有助于企业更好地满足消费者需求，提高消费者满意度和忠诚度。

w8.影响消费者购买行为的主要因素包括：文化因素，如文化、亚文化、社会阶层等；社会因素，如相关群体、家庭、角色和地位等；个人因素，如年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等；心理因素，如动机、知觉、学习、信念和态度等。

w9.品牌知名度对消费者购买行为具有重要影响。消费者在购买智能手机时，往往会优先考虑品牌知名度高的产品。品牌知名度高的产品，消费者对其质量和性能更有信心，购买风险相对较低。因此，品牌知名度是消费者购买决策的重要参考因素之一。

w10.作为该公司的市场营销人员，可以采取以下措施来提高产品的市场占有率：加强品牌宣传，提高品牌知名度；优化产品性能，满足消费者需求；合理定价，提高产品性价比；注重外观设计，提升产品吸引力；加强售后服务，提高消费者满意度。

w11.该品牌化妆品市场份额下降的原因主要有：消费者对价格敏感度较高，认为其价格过高；产品线相对单一，无法满足消费者的多样化需求。

w12.作为该品牌化妆品的市场营销经理，可以采取以下策略来提升品牌的市场竞争力：优化产品价格体系，推出不同档次的产品，满足不同消费者的需求；丰富产品线，推出更多个性化、差异化的产品；加强品牌宣传，提升品牌形象；加强渠道建设，提高产品的市场覆盖率。

w13.消费者购买决策过程包括确认问题、收集信息、评价方案、决定购买和购