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陶瓷企业负责人年度述职报告

各位同仁、各位股东代表：

大家好！

又到了岁末交叠的节点。站在车间二楼的玻璃观景台往下看，窑炉的红光依旧像往年一样映着工人师傅们的脸，质检台前的放大镜下，新出的青釉茶盏正泛着温润的光泽——这场景让我恍惚想起刚接手企业时的模样。过去一年，作为负责人，我始终以“守正创新”为锚点，带领团队在市场波动中稳底盘、在技术迭代中找突破、在团队建设中聚人心。现将本年度履职情况向大家汇报如下，恳请批评指正。

一、年度核心工作回顾：守底线、拓新局，稳扎稳打谋发展

过去一年，行业面临的挑战比预想中更复杂：原材料价格波动、环保政策趋严、年轻消费群体审美迭代加速。我们没有盲目扩张，而是聚焦“生产—研发—市场”三大主线，以“稳”为基，以“进”为势，逐步打开局面。

（一）生产端：筑牢品质根基，向精细化要效益

生产是陶瓷企业的生命线，尤其在成本压力下，“提质降本”成了全年的关键词。年初我们做了三件事：

第一，升级设备与流程。投入XX万元改造了两条老旧生产线，将传统的人工施釉环节替换为智能机械臂，误差率从原来的8%降到2%；同时优化了窑炉温控系统，通过分温区精准调控，单窑能耗降低了15%。记得设备调试那周，我和技术部的老周在车间守了三个通宵，盯着仪表数据一点点调参数，现在看来，这钱花得值——下半年旺季时，产能从日均8000件提升到1.2万件，没耽误过一个订单。

第二，强化质量管控。以前质检靠“师傅的眼睛”，现在我们引入了光学检测设备，配合人工复检，把“瑕疵品率”纳入班组考核。每个月开质量分析会，把不合格品摆到桌上“解剖”：釉面针孔是因为泥浆陈腐时间不够？器型变形是模具老化？问题追根溯源，责任到人。现在车间墙上的“质量红黑榜”成了最热闹的地方，工人们都说“谁也不想上黑榜，丢不起那人”。

第三，践行绿色生产。响应环保政策，我们改造了喷雾干燥塔的除尘系统，安装了废气处理装置，还在厂区空地建了雨水回收池，生产用水循环利用率提到了75%。有次环保部门来抽检，检测员说“你们的排放数据比标准还低5个点”，我听了比签大订单还高兴——做企业不能只看眼前钱，得给子孙留点青山。

（二）研发端：扎根传统，拥抱潮流，让老手艺焕发新活力

今年最让我骄傲的，是我们的“青花雅集”系列文创产品。年初市场部反馈，年轻消费者觉得“陶瓷太老气”，买回去只当摆件。我们就组织研发团队跑了7个城市的文创展、博物馆，发现“国潮+实用”是个突破口。

团队花了3个月做设计：老匠人们坚持“青花分水要分五层色阶”，设计师想加现代几何元素，双方争得面红耳赤。我把他们拉到一起开“头脑风暴会”，我说：“传统是根，但得让年轻人愿意抱这根。”最后折中方案是：保留青花的水墨韵味，器型做成可叠放的咖啡杯、带凹槽的茶盘，配套定制锦盒。样品出来那天，几个95后员工举着杯子拍照发朋友圈，评论区全是“这杯子我能喝出仪式感”。上市3个月，这个系列卖了12万件，还拿了个“年度国潮设计奖”。

除了文创，我们没丢技术研发的老本行。和XX陶瓷研究院合作的“高透锂辉石釉”项目终于落地，这种釉料透光性比普通釉高30%，用在薄胎瓷上“灯光一照，能透出影子”，现在已经成了我们高端定制的“招牌技术”。

（三）市场端：线上线下联动，从“卖产品”到“卖体验”

市场竞争白热化，我们没打价格战，而是在“渠道”和“服务”上做文章。

线下方面，巩固老客户的同时，开拓了两条新渠道：一是和高端家居卖场合作，做“陶瓷生活空间”展示区，把茶盏、花瓶、摆件按使用场景搭配陈列，顾客能现场试泡、拍照，上个月有个顾客在展示区拍了短视频，结果带火了一整套茶具，订单量涨了40%；二是对接文旅景区，定制“城市记忆”系列陶瓷伴手礼，比如给XX古城做的“城门楼”造型茶罐，印上当地非遗纹样，成了景区销量前三的纪念品。

线上更拼。我们组建了直播团队，一开始没经验，主播照着产品手册念，弹幕全是“太无聊”。后来调整策略：让拉坯师傅直接上直播间，现场做杯子，边做边讲“泥性”“修坯技巧”；让设计师讲“这个釉色调了28次才成功”；甚至把窑炉开窑的过程直播——火红色的瓷器刚出窑，观众在弹幕里喊“心跳加速”。现在我们的直播间粉丝破10万，线上销售额占比从去年的15%提到了28%。

服务上，我们推出了“陶瓷管家”服务：买茶具的顾客，送《茶器养护手册》；定制产品的客户，全程视频跟拍制作过程；售后问题24小时响应，去年处理了127单客诉，没有一例升级。有个老客户说：“你们现在不只是卖杯子，是在卖一份用心。”这句话让我记了很久。

二、反思与不足：直面问题，方能行稳致远

成绩是大家拼出来的，但冷静下来，我也清醒认识到自身和企业存在的短板。

（一）市场预判能力待提升

上半年误判了“新中式家居”的热度，研发的一批传统器型产品积压了2000多件，后来打折清仓亏了十多万。这暴露了我们市场数据收集不够系