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刺绣企业总经理年度述职报告

各位股东、各位同仁：

大家好！

今天站在这里述职，我的心情既忐忑又欣慰。忐忑的是这一年市场环境波谲云诡，我们在传统与创新的碰撞中走得不算轻松；欣慰的是团队拧成一股绳，带着对刺绣这份手艺的热爱，扛住了压力，也攒下了新的底气。作为公司总经理，我深知“责任”二字的分量——上要对股东的信任负责，下要对百余名员工的生计与梦想负责，更要对这门传承千年的非遗技艺负责。接下来，我将从“年度工作回顾”“存在问题反思”“未来改进方向”三个方面，向大家汇报这一年的履职情况。

一、年度工作回顾：在守正与创新中寻找破局点

这一年，我们的核心命题是“如何让老手艺在新时代活得更有尊严”。从年初制定“传统工艺现代化、产品定位差异化、市场渠道多元化”三大战略，到年中应对原材料价格上涨、订单波动的突发挑战，再到年末以一场“新中式刺绣生活展”为全年画上句号，我们走的每一步都带着对行业的思考与对企业的担当。

（一）市场突围：从“等客上门”到“主动破圈”

过去刺绣产品的销售，主要依赖线下非遗展会、旅游景区门店和老客户回购，渠道单一且抗风险能力弱。今年我们痛下决心做市场转型，重点抓了三件事：

第一，搭建“线上+线下”双轮驱动的销售网络。线上方面，我们组建了6人新媒体团队，从年初开始试水短视频平台，专门拍摄“刺绣技法拆解”“绣娘日常”“刺绣在生活中的应用”等内容。记得3月份，一条“90后绣娘用苏绣绣出《只此青绿》纹样”的视频意外走红，单条播放量超200万，带动当月线上销售额突破80万元，是过去半年的总和。我们乘势开通了品牌直播间，每周固定3场“绣娘连麦教学+成品秒杀”，目前线上客户中30岁以下群体占比从15%提升至42%。线下方面，我们收缩了5家低效的旅游景区门店，在一线城市高端商场开设3家“刺绣生活体验馆”，将单纯卖产品升级为“体验+购买+定制”，比如北京店推出的“手绣姓名章”“绣制结婚手帕”等定制服务，客单价从200元提升至1200元，复购率达到35%。

第二，深化B端合作，拓展应用场景。我们主动对接服装品牌、家居企业和文创机构，将刺绣从“独立艺术品”转化为“生活美学元素”。比如与某高端女装品牌合作开发的“苏绣滚边连衣裙”，在秋季新品发布会上卖出3000件；为某中式家居品牌定制的“刺绣屏风”系列，单批次订单金额超200万元；与高校合作的“非遗进校园”课程包，覆盖全国12所中小学，既传播了文化，也为品牌积累了良好的社会口碑。

第三，发力海外市场，讲好中国故事。通过行业协会牵线，我们与3家海外文化贸易公司建立合作，针对欧美市场推出“迷你刺绣画框”“丝绸刺绣围巾”等小而美的产品，避开大件工艺品的运输和关税难题。虽然目前海外收入占比仅8%，但客户反馈“东方刺绣的细腻质感”是他们选择我们的核心原因，这让我们更有信心在文化输出这条路上走下去。

（二）产品创新：在传统根脉里长出新枝桠

刺绣的灵魂在“工艺”，但生命力在“应用”。今年我们成立了“传统工艺研究中心”，由3位非遗传承人牵头，8名年轻设计师参与，目标是让老技法服务于新需求。

首先是工艺传承与改良。我们系统梳理了苏绣的“平针”“乱针”“打籽”等23种核心针法，录制了50集教学视频，建立了工艺数据库。针对年轻消费者“怕贵重不敢用”的痛点，我们改良了底料材质——在真丝中加入30%的棉纤维，既保留光泽感，又降低了易皱易损的缺点；调整了绣线粗细，开发出“微绣”系列，纹样更精致，适合做手机壳、胸针等小物件，成本也下降了20%。

其次是主题与设计的年轻化。过去我们的产品多以“梅兰竹菊”“吉祥纹样”为主，虽经典但缺乏新意。今年我们做了市场调研，发现“国潮”“治愈系”“新中式”是年轻群体的关键词，于是推出三个系列：一是“四季物候”系列，用刺绣表现春天的樱花雨、夏天的萤火虫、秋天的银杏叶、冬天的初雪，色彩更清新，场景更生活化；二是“萌宠刺绣”系列，把猫、兔子等宠物的憨态用乱针绣表现，毛茸茸的质感特别受欢迎，上线3个月卖出1.2万件；三是“留白”系列，借鉴水墨画的意境，只在丝绸上绣半朵花、一只鸟，剩下的部分让观者“脑补”，这种“不完整的美”反而成了爆款，还拿了“中国原创设计大赛”的铜奖。

最后是品质把控的升级。我们推行“三检制”：绣娘完成个人自检，车间组长抽检30%，质检部全检；引入了刺绣密度检测仪、色牢度测试仪等设备，将次品率从去年的5%降到2.1%。记得有批出口日本的围巾，质检时发现1条绣线有轻微色差，虽然客户说“不影响”，但我们坚持全部返工，为此多花了15天时间和8万元成本。后来客户专门发来邮件说：“你们对细节的坚持，让我们看到了‘中国手作’的诚意。”这件事让我更坚信：品质是品牌最硬的底气。

（三）团队锻造：让“老手艺”有“新传人”

刺绣行业最大的危机不是市场，而是“人”——老绣娘逐渐退休，年轻人不愿学，技术断层