2025年铜陵学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷及答案.docxVIP

2025年铜陵学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理幅度

2.人际关系学说

3.组织文化

4.战略决策

5.绩效考核

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.泰勒的科学管理理论主要包括哪些内容？

3.影响组织变革的主要因素有哪些？

4.马斯洛需要层次理论的主要内容是什么？

5.简述有效沟通需要克服的主要障碍。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述计划工作在管理职能体系中的重要性，并说明制定计划过程中需要注意的关键问题。

2.结合实际，论述领导风格对团队绩效的影响，并说明领导者应如何根据情境调整自己的领导方式。

四、案例分析题（共20分）

某公司是一家快速发展中的互联网企业，近年来业务扩张迅速，员工人数从几百人增长到近两千人。在扩张过程中，公司遇到了一些管理问题：部门之间沟通不畅，协作困难；员工工作压力增大，满意度下降，离职率有所上升；公司缺乏统一的价值观和规范，管理风格各异。公司高层意识到这些问题可能影响公司的长期发展，决定进行组织变革，并希望优化人力资源管理策略来支持变革。

请结合管理学中关于组织设计、领导、激励、沟通等方面的理论，分析该公司面临的主要管理问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.管理幅度：指一个管理者能够直接有效地指挥和监督的下属数量。管理幅度的大小会影响组织的结构和管理效率。

**解析思路：*定义管理幅度，并点出其核心要素（直接指挥监督的下属数量）及其影响（组织结构、管理效率）。

2.人际关系学说：也称行为科学学派早期理论，主要观点是强调非正式组织、人的社会需求、参与管理和民主领导对生产效率的影响。代表人物有梅奥等。

**解析思路：*点明学派的别称（人际关系学说/行为科学学派早期），概括核心观点（非正式组织、社会需求、参与管理、民主领导），并提及代表人物。

3.组织文化：指组织成员共享的基本信念、价值观、行为规范和思维方式的总和。它影响着组织成员的态度和行为，塑造组织的独特个性。

**解析思路：*给出定义（成员共享的信念、价值观、规范、思维方式），并说明其作用（影响态度行为、塑造个性）。

4.战略决策：指涉及组织长远发展方向、资源分配以及应对重大环境变化的重大决策。它具有全局性、长期性、影响深远等特点。

**解析思路：*定义战略决策，并强调其特点（全局性、长期性、影响深远）。

5.绩效考核：指按照一定的标准和方法，对员工的工作行为表现、工作结果以及综合素质进行评估的过程。它是人力资源管理中的重要环节，与薪酬、晋升等挂钩。

**解析思路：*给出定义（评估员工行为、结果、素质的过程），并点明其重要性（HRM环节、与薪酬晋升挂钩）。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*答：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

*计划是确定目标并制定实现目标的路径。

*组织是设计和维护能够实现目标的结构系统（包括人员、任务、关系）。

*领导是引导和激励组织成员努力实现组织目标。

*控制是监测进展、纠正偏差，确保目标达成。

*这四大职能是一个相互联系、相互循环的连续过程。计划是起点，确定方向和目标；组织是实现计划的手段，提供资源和支持；领导是调动人的积极性的关键；控制是确保计划顺利执行的保障，并为新的计划提供反馈。它们共同构成管理活动的基本内容。

**解析思路：*首先列出四大职能，然后分别简要定义。最后重点阐述它们之间的相互联系和循环关系，强调计划是起点，组织是手段，领导是动力，控制是保障和反馈，构成一个整体。

2.泰勒的科学管理理论主要包括哪些内容？

*答：泰勒科学管理理论主要包括以下内容：

*工作定额原理：科学地确定合理的日工作量。

*标准化原理：对工作方法、工具、操作流程进行标准化。

*工差原理（差别计件工资制）：根据工作定额的完成情况，实行有差别的计件工资，激励工人提高效率。

*“一流工人”原理：选拔和培训能够达到最高效率的工人。

*管理与工人职责分离：将计划与执行、管理权与执行权分开。

**解析思路：*列举泰勒科学管理的核心原则，并逐一简要说明其含义。