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银行零售业务营销团队绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

业绩达成率

存款新增额

40%

5000万元

按实际完成金额与目标金额的比例计分，比例越高得分越高。例如，完成目标的100%得80分，完成目标的120%得100分。

贷款发放额

3000万元

按实际完成金额与目标金额的比例计分，比例越高得分越高。例如，完成目标的100%得80分，完成目标的120%得100分。

理财产品销售额

2000万元

按实际完成金额与目标金额的比例计分，比例越高得分越高。例如，完成目标的100%得80分，完成目标的120%得100分。

客户数量增长

100户

按实际增长数量与目标数量的比例计分，比例越高得分越高。例如，增长100户得100分，增长120户得120分。

客户满意度

90分

通过客户满意度调查问卷评分，达到目标分数得100分，每低1分扣5分，最高扣至0分。

客户关系维护

客户流失率

25%

5%

按实际流失率与目标流失率的比例计分，比例越低得分越高。例如，流失率5%得100分，流失率3%得120分。

客户复购率

15%

按实际复购率与目标复购率的比例计分，比例越高得分越高。例如，复购率15%得100分，复购率18%得120分。

客户投诉处理率

95%

按实际处理率与目标处理率的比例计分，比例越高得分越高。例如，处理率95%得100分，处理率98%得120分。

客户推荐率

10人

按实际推荐人数与目标推荐人数的比例计分，比例越高得分越高。例如，推荐10人得100分，推荐12人得120分。

客户活动参与度

80%

按实际参与度与目标参与度的比例计分，比例越高得分越高。例如，参与度80%得100分，参与度90%得120分。

团队协作与沟通

跨部门协作完成率

20%

90%

按实际完成率与目标完成率的比例计分，比例越高得分越高。例如，完成率90%得100分，完成率95%得120分。

内部沟通效率

85分

通过内部沟通效率评估问卷评分，达到目标分数得100分，每低1分扣5分，最高扣至0分。

团队会议参与度

100%

按实际参与率与目标参与率的比例计分，比例越高得分越高。例如，参与率100%得100分，参与率110%得120分。

团队建设活动参与率

80%

按实际参与率与目标参与度的比例计分，比例越高得分越高。例如，参与率80%得100分，参与率90%得120分。

知识分享贡献度

5篇

按实际贡献数量与目标贡献数量的比例计分，比例越高得分越高。例如，贡献5篇得100分，贡献6篇得120分。

市场拓展与创新能力

新产品推广成功率

15%

3个

按实际成功推广新产品数量与目标数量的比例计分，比例越高得分越高。例如，推广3个得100分，推广4个得120分。

新市场开拓数量

2个

按实际开拓新市场数量与目标数量的比例计分，比例越高得分越高。例如，开拓2个得100分，开拓3个得120分。

营销方案创新性

80分

通过营销方案创新性评估问卷评分，达到目标分数得100分，每低1分扣5分，最高扣至0分。

客户需求挖掘能力

90%

按实际挖掘客户需求的能力与目标能力的比例计分，比例越高得分越高。例如，能力90%得100分，能力95%得120分。

营销活动策划能力

5个

按实际策划成功营销活动数量与目标数量的比例计分，比例越高得分越高。例如，策划5个得100分，策划6个得120分。

本考核表用于评估银行零售业务营销团队的绩效表现，包含业绩达成率、客户关系维护、团队协作与沟通、市场拓展与创新能力四个维度。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见